스토리텔링 사례조사 코카콜라

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2015.06.27 / 2015.06.27
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본문내용: 깨진 병 조각만으로도 브랜드를 알 수 있는 코카콜라. 코카콜라는 한해 약 47억 병이 판매되며 세상의 모든 브랜드 중에서 인지도 부동의 1위를 고수하고 있는 인류 역사에 길이 남을 브랜드다. 코카콜라는 지난 1886년 애틀랜타의 어느 약국에서 판매된 것을 시초로 모방 제품으로 골치를 앓기도 했으나 1915년 특허 받은 매력적인 실루엣을 자랑하는 병 디자인으로 경쟁업체를 쉽게 따돌리고 독주를 시작했다. 세계 각국에 퍼진 코카콜라 병은 브랜드 아이덴티티란 이런 것임을 보여주며 브랜드 인지도 연구에서 본질적인 주제가 되고 있다.
스토리텔링 마케팅의 성공적인 사례로 빠질 수 없는 것이 코카콜라의 ‘Happiness Factory(해피니스 팩토리)’ 즉 3D 애니메이션 캠페인이다. 해피니스 팩토리는 코카콜라 자동판매기 속의 세상을 기발한 상상력을 동원해 자동판매기에 동전을 넣어 코카콜라가 나오기까지의 과정을 독특한 캐릭터와 스토리로 표현한 애니메이션이다. 지난 2006년 선보인 해피니스 팩토리 캠페인은 브랜드와 제품을 감성과 이야기로 표현한 성공적인 스토리텔링 마케팅 사례다.
코카콜라 해피니스 팩토리는 마치 지난 2008년 미국에서 개봉한 3D 애니메이션 ‘호튼(Horton Hears a Who!)’을 연상케 한다. 호튼은 ‘눌~루랄라 정글’에서 가장 큰 몸집을 가졌지만 티끌보다도 작고 여린 마음을 가진 코끼리 호튼이 민들레씨 속 먼지보다 작은 티끌 속에 존재하는 ‘누군가 마을’을 구한다는 이야기다. 코카콜라 자동판매기 속 세상이 호튼의 누군가 마을에 해당한다. 코카콜라의 캠페인은 한편의 영화를 다룬 듯한 짧지만 강한 임팩트가 있다.
프리허그(Free Hug)는 길거리에서 Free Hug라는 피켓을 들고 기다리다가 포옹을 요청해오는 불특정 다수의 사람을 안아주는 행위다. 장난삼아 이런 행위를 하는 사람도 있으나 요즘엔 주로 캠페인이나 홍보적인 측면에서 활용되고 있으며 본래는 포옹을 통해 삭막해져 가는 현대인의 정신적 상처를 치유하고 평화로운 사회를 만들어 보자는 의미를 담고 있다.
프리허그 운동은 그 좋은 취지와 강한 전파성으로 이미 전 세계적으로 다양한 형태로 활용되고 있다. 서로 포옹을 하며 평화를 기원하고 함께 행복해지자는 것이니 얼마나 행복한 일이겠는가! 코카콜라의 허그 머신(Hug Machine)은 만인이 행복해지는 프리허그를 연상케 하는 프로모션이다. 마케팅에서 ‘스토리텔링’이 기획적인 부문에 해당한다면 ‘바이럴’은 확산의 의미를 담고 있다. 인터넷 환경이 구축되면서 우리는 ‘인터렉티브(Interactive)’라는 말을 참 많이 듣고 또 사용하고 있다. 인터렉티브는 ‘상호작용하는’이라는 의미다. TV, 라디오, 신문 등이 주도했던 미디어 시대는 일방적인 커뮤니케이션 시대였다. 이에 비해 인터넷은 인터렉티브 미디어로 쌍방향 소통이 가능한 미디어다. 이를 잘 활용한 많은 사람들에게 인터넷은 새로운 기회를 제공하며 변화를 지속하고 있다.
코카콜라는 ‘스토리텔링, 바이럴, 인터렉티브란 이런 것’이라고 보여주려는 듯 이를 활용한 프로모션을 기획한다. 그렇게 탄생한 것이 ‘Happiness Machine 캠페인’ 시리즈다. 앞서 언급했던 Happiness Factory도 이어 다룰 Hug Machine도 Happiness Machine 캠페인 시리즈물이다.
Happiness Machine은 단순한 상황 연출을 넘어 소비자들이 직접 참여하고 즐기게 만드는 미션 수행형 바이럴 마케팅이다. 단순하지만 주제와 이야기가 있는 독특한 미션을 수행하는 과정에서 참여자들은 행복한 모습으로 웃고 떠들며 즐기게 된다. 코카콜라다운 발상의 Happiness Machine은 전 세계인을 즐겁게 만들었다.
“Hug ME~” 그저 평범한 일상을 살아가고 있는 우리 보통 때와 다름없는 이 고요한 학교에 “Hug Me”라고 적혀 있는 자판기가 등장한다. 머뭇거리던 학생들은 호기심에 자판기에 포옹을 시도한다. 포옹을 하자마자 코카콜라 허그 머신에서는 시원한 코카콜라가 경쾌한 소리와 함께 출구로 떨어진다.
와~ 자판기를 포옹했더니 코카콜라가 나온다! 학생들은 대박을 외치며 하나둘씩 포옹을 시작한다. 두세 명씩 짝을 지어서 단체로 포옹을 하기도 하며 “사랑해요~ 코카콜라”를 외친다. 평범하고 일상적인 학교는 순식간에 행복 가득한 축제의 장으로 변했다. 얼마나 행복하고 평화로운 프리허그인가. 코카콜라는 이외에도 기발한 아이디와 스토리텔링으로 지구촌을 행복하게 만든 프로모션을 진행했으며 여전히 진행하고 있다. 코카콜라 광고에서는 제품의 좋다, 나쁘다, 성분이 어떻다는 내용은 찾아볼 수 없다. 코카콜라 마케팅은 소비자 개개인에게 특별하고 기억에 남을 만한 흥미진진하고 행복한 경험을 제공하는 데 주안점을 두고 있다.

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스토리텔링 형식으로 광고를 제작했다 예를 들자면 밀린 레포트를 작성하고 출력해야하는 상황, 미룬 일들을 갑자기 해야하는 상황 등 이러한 사례들을 전개하고 에너지음료인 핫식스와 이어주어 소비자들에게 인상을 남겨주는 것 이다. 내가 덧붙이고 싶은 것이 있다면 젋은 세대들에게만 포커스를 맞추어 광고를 제작하지 않고 중년층들에게도 공감이 가는 사례들을 가지고 스토리텔링 형식으로 광고를 만들면 좋을 것 같다. 자료출처: http://vividbran

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