독후감 쇼 SHOW 스토리로 배우는 경제경영 시리즈
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쇼(SHOW) - 스토리로 배우는 경제경영 시리즈
마케팅. 고등학생 때부터 배워왔던 거지만 여전히 어렵다고 생각했고 어렵다고 받아들인 분야이다. 시험 칠 땐 그저 달달 외우고 시험치고 그 다음날 잊어버리기 십상 이였다. 하지만 SHOW라는 책을 읽고 나선 마케팅과 어려움은 거리가 멀다는 걸 느꼈다. 이 책을 처음 일을 때도 ‘아, 막막하다’라고 했지만 3장정도 읽고 나선 바로 재미를 붙였다. 우리가 아주 잘 아는 브랜드의 실제 런칭 과정을 소설로 읽는 다는 것이 정말 새로웠다. 이 책의 저자도 이 책은 마케팅 사례의 새로운 경지를 개척하는데 큰 의미를 지닌다고 말했다.
이 책을 읽으면서 SHOW의 광고가 하나하나 다 떠올랐다. ‘세상에 없던 세상이 기다리는 쇼를 하라’ 이 대목이 정말 인상 깊었다. 도대체 무슨 쇼를 한다는 것인지 정말 많이 궁금증이 생겼었다. 그 궁금증을 풀어주는 게 바로 SHOW 책이다. KTF임원들은 자신들이 항상 SKT에 밀려 2인자로 있다는 것을 느끼고 있었다. 한 부서당 몇몇의 사람들만 모아서 한 팀을 만들고 프로젝트를 실시하고자 하였다. 그리하여 고심한 끝에 KTF 사장이 콜럼버스가 신대륙을 발견한 것처럼 프로젝트를 시작하였다. 그것이 우리가 지금 흔히 사용하는 영상통화 이다. 이 프로젝트를 실시하면서 KTF임원들은 마지막 기회라고 목숨 걸고 미친 듯이 하였다, 영상전화가 나오기 전엔 2G였고 영상전화는 3G였다. 임원들은 KTF를 버리고 새로운 브랜드로 다시 맞서자고 했다. 하지만 KTF의 브랜드 가치는 2조원. 그 동안 쌓아온 고객들의 신뢰도. 이것을 버리기엔 모든 임원들이 단번에 OK사인을 내릴 순 없었다.
3G를 할 땐 이것에 모든 것을 올인하자고 하였기 때문이다. 올인과 동시에 2007년 3월에 이 서비스를 런칭하 여야 했고 1년 4개 월 만에 2007년 5월까지 고객 수 100만 명을 달성시켜야했다.
거의 모든 사람들이 이건 불가능이라고 외쳤다. 그 때 사장이 그 팀에게 KTF를 버리면 1등을 할 수 있냐는 질문에 한 팀원이 할 수 있다고 당당히 말했다. 사장은 그 팀원들의 눈빛을 보고 허락을 해주었다. KTF가 월드폰 뷰라는 서비스를 시작하는 동시에 SKT에서도 3G+라는 서비스를 시작하였다. KTF는 코믹한 상황을 구성하였고 SKT는 신비한 분위기를 구성하였다. 그 서비스를 냈을 땐 KTF가 SKT보단 높은 경지에 올라 있었다. 위협을 감지한 SKT는 브랜드를 자꾸 바꾸었다. 낯선 브랜드를 자꾸 런칭한 결과 KTF가 유리한 위치에서 3G 정식 브랜드 런칭을 할 수 있었다. KTF를 버리고 새로운 브랜드를 위해 몇 달간 고심한 끝에 나온 브랜드명이 바로 SHOW이다. 하지만 휴대폰 제조사가 문제가 되었다. 2G는 잘나가고 있는데 왜 갑자기 3G를 하느냐 그것도 왜 올인까지 시키냐는 반응들이 속속이 나왔다. 제조사들은 믿을 수 없는 프로젝트에 기기를 만들어 주지 않았다. 하지만 이리저리 빌고 또 빌고 다녀서 LG전자에서 핸드폰을 만들어 준다고 하였다. 하지만 그것도 많이는 못 내준다고 하였다. 그래도 희망이 있기에 전국망 구축을 실시하였다. 이것을 하면서 한국형 무선 인터넷인 위피를 빼자고 한 직원이 제안 하였다. 하지만 정통부에선 ‘대한민국에서 나오는 모든 휴대폰들은 위피를 의무적으로 탑재해야 한다’ 라는 규정이 있기 때문에 위피를 빼면 안 된다고 하였다. 정통부 직원과 SHOW의 직원과 실랑이를 하는 도중 SHOW의 직원이 아이디어를 생각해냈다. 그럼 1층짜리 건물에도 엘리베이터가 있어야 되느냐는 질문을 한 것이다. 1층짜리 건물에선 엘리베이터가 필요가 없다. 그러면 핸드폰으로 무선인터넷을 하지 않는 사람들은 무선인터넷 기능을 탑재할 필요가 있냐는 질문 이었다. 정통부 직원은 아무 말도 하지 않았다. 그리하여 허락을 받아내고 규정도 ‘대한민국에서 나오는 모든 휴대폰들 중 무선인터넷 기능이 있는 휴대폰에는 위피를 의무적으로 탑재하여야 한다.’ 라는 것으로 바꾸었다. 그래서 나온 휴대폰기기가 논 위피 폰 이였다. 기기 한 대당 평균 6만대가 팔리는데 논 위피 폰은 80만대라는 기록적인 판매고를 올렸다. 그 기기가 나온 뒤 KTF는 KTF를 버리겠다는 의지를 명함과 광고에 표현하였다. 명함에는 KTF직원 이란 것을 못 알아보게 이메일 주소에만 조그맣게 표시를 하였고 광고에는 무덤을 그렸다.
티저광고에서 무덤광고와 정자광고가 있었는데 무덤광고는 KTF의 죽음 이였고 정자의 광고는 SHOW의 탄생을 알리는 광고였다. 그 후로 백남준 편, 발명품 편, 글로벌 로밍 편, 쇼걸 편 , 쇼군 편, 고향부모 편, 1살의 쇼 편, 7살의 쇼 편, 20살의 쇼 편, 서태지의 쇼 편 등등 수많은 광고를 내걸었다. ‘ 고향부모 편, 1살의 쇼 편, 7살의 쇼 편, 20살의 쇼 편’ 이 광고는 나잇대 별로도 큰 인기를 얻었다. 쇼걸편의 경우 정말 참신한 신인여배우가 영화관에서 막춤을 추는 장면을 그렸다. 이 광고는 브랜드명과 잘 어우러져 대박히트를 친 광고이다.
그리고 쇼킹스폰서라는 의무 약정제를 다시 내걸었다. 의무약정제로 24개월 쇼킹스폰서 구입 고객에세는 상당히 많은 보조금을 지원하여 고가의 휴대폰도 저렴하게 구입할 수 있게 하고 고가의 폰에 관심도 없던 사람이 의무 약정제를 하면 어처피 2년 쓸거 이왕이면 좋은 폰으로 사자고 생각하고 고가폰을 구입하게 된다. SHOW를 오래 써중 고객들에게 더 많은 혜택을 주겠다는 것이였고, 기대이상으로 고객에게 아주 잘 통했다. 5월에는 SKT도 광고를 내걸었다.하지만 SHOW가 압도적으로 성공을 확신 하였고 5월까지 100만 명의 고객수를 모으는 것에 성공 하였다. 그리하여 SHOW는 SKT를 이길 수 있었고 일등의 자리에 올라설 수 있었다.
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