[독후감및요약] `입소문으로팔아라`를 읽고

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본문내용
1. 입소문은 어떻게 퍼지나

1. 입소문은 무엇인가
· 입소문이란 특정한 시점에 이루어진 제품, 서비스, 혹은 기업에 대한 모든 언급
(comment)들의 총합
· 입소문은 사람들의 보이지 않는 네트워크들 속에서 이동함

2. 보이지 않는 네트워크
1) 왜 네트워크가 그렇게도 중요해졌는가
· 입소문이 점점 더 중요해지는 요인
소음 : 정보 과부하에 따른 대량 매체의 메시지들을 고객이 대부분 걸러낸다
회의 : 제품에 실방하거나 엉뚱한 결과를 접한적이 많은 고객들은 회의적이다
연결 : 고객이 정보를 공유할 수 있는 도구의 발결으로 고객간의 연결이 확대됨
(인터넷의 발달로 뉴스 그룹, 온라인 포럼 등이 활발해짐)
* 총합적인 입소문 도구
기본적으로 제품과 서비스에 대한 사람들의 경험을 저장하는 데이터베이스
민주적 측정도구들의 등장으로 장기적으로 제품과 서비스의 질 향상

2) 뜨거운 입소문
· 지역적 의사 소통과 비지역적 의사 소통을 어느정도 결합함으로써 인터넷은 상상하기 어려울 속도로 빠르게 입소문이 전파됨

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