메가스터디 엠베스트 고객만족서비스 활성화 방안

고객)의 입장에서의 ‘인터넷 강의와 메가스터디에 대한 생각을 읽을 수 있다 는 데 의의가 있다. 또한 이 분석을 SWOT분석과 비교하여 ‘메가스터디를 위한 마케팅 제안을 하는데 도움이 될 수 있다. ≫ 소비자 인터뷰대상: 김포고등학교 2학년 이과 남학생 1. 메가스터디 인터넷 강의 중 어떤 것을 수강했는가? - 언여영역 2006 수능언어 기본반, 이만기 선생, 수강료 6,5000(교재 미포함), 주1회 총 8회 수업 2. 강의의 내용과 질에는 만족했는가? - 요점

활성화를 위한 각종 지원정책 등을 골자로 한 것이다. 이 법이 제정되어서 앞으로는 e러닝 산업 육성에 새로운 전기가 마련될 것으로 보이며 지역 간 계층 간 학습격차를 해소하고 수요자 중심의 새로운 학습패러다임을 창출해 나갈 것이다.2) 메가스터디의 특징(비전과 미션)①Vision기업이 지속가능한 성장을 위해서는 구체적인 비전이 필요한데, 메가스터디의 비전은 온라인과 오프라인을 통합한 학습자 중심(Customer oriented)의 맞춤형 교육 서비스로

서비스 신규 제공 2005.12중고생 대상 TOEIC 서비스 신규 제공20062006.09 엠베스트교육㈜ 합병 결정 2006.11 대표이사 추가 선임 (손주은, 김성오 각자대표) 20072007.01통합논구술연구소 설치 3. 기업구조(1) 조직구조메가스터디는 오프라인 학원으로 직영점 6개(강남학원, 서초학원, 대치학원, 강북학원, 노량진학원, 기숙본원), 가맹점 5개(송파학원, 성동학원, 분당학원, 수원학원, 춘천학원)를 운영하고 있다. 온라인으로는 고등학생을 대상으로 하는 메

고객판촉 모듈은 학습자의 연동을 통한 신규학습자 확보, 수강자 소개 학습자에 대한 우대, 이탈학습자의 재활성화 도모 등의 기능을 수행한다.마지막으로 캠페인 관리모듈은 분석모듈과 연동, 학습자 분석을 통한 교차 판매, event driven 캠페인 전개, 우수 고객에 대한 특별 이벤트 개최, 필요과목에 대한 캠페인 자동화, 우수과목에 대한 관련정보 제공 등의 기능을 수행한다.그림 6 SRM 모듈과 기능2. 메가스터디의 CRM(1) CIC메가스터디의 컨택센터는

고객의 구매를 결정짓는 가장 중요한 요인이었다. 그래서 타 사이트에 비해서는 가격이 비싸지만, 오프라인 학원에 비해서 싼 가격으로 양질의 강의를 제공해온 메가스터디는 사교육 시장에서 최고로 남아 있을 수 있었다. 하지만 최근 공교육을 활성화 시키고, 사교육비를 경감하자는 정부의 적극적인 대안인 EBSi의 출현으로 메가스터디의 위치가 위협받고 있으며, 빠르게 추격해 오는 이투스와 아윌패스 등의 경쟁사들을 누르고 계속해서 최고의 위