[마케팅] 고객관계관리(CRM)분석 및 운용이 고객만족에 미치는 영향요인

CRM 도입 배경2. CRM 구축 과정3. CRM 운영 효과 4. CRM 문제점제 2 절 삼성생명1. CRM 도입 배경2. CRM 구축 과정3. CRM 구축 내용4. CRM 구축 효과제 3 절 한국투자 신탁1. CRM 도입 배경2. CRM 구축 과정3. CRM 구축 내용4. CRM 구축 효과제 4 절 사례연구의 비교분석 및 평가1. 사례연구의 비교분석2. 사례연구의 종합평가제 5 장 결 론제 1 절 연구의 결과제 2 절 연구의 한계제 3 절 향후 연구방향 참고문헌표 목 차 마케팅전략의변화.

고객을 늘릴 수도 있다.마케팅적인 부분 외에도 마케팅을 위한 정보를 얻기 위한 이유도 있다.먼저 CJ ONE 카드를 발급받기 위하여 입력하는 정보와 고객이 사용하는 내역을 통하여 CRM을 구축할 수 있다. 또한 고객들의 동선을 파악할 수 있다. 이러한 동선을 통해 가맹점과 매장 수, 매장의 위치 등의 전략을 짤 때 유용하게 사용될 수 있다. 고객의 연령, 성별, 거주지 등을 통하여 CJ 그룹에서 추진할 사업 계획이나 상품 아이템을 분석하는데 정보를 얻

관리1. 채널과 위계조직의 종말2. 가존의 가치사슬의 변화Ⅶ. 기업마케팅관리1. 컴퓨터 사업 배경2. 제품차별화 아이디어1) 환경변화2) 절전형 PC개발 착수3. 표적시장선정1) 표적분석2) 표적 선정4. 브랜드 컨셉트(상표개념) 및 마케팅 목표의 설정1) 브랜드(상표)개념의 정립2) Positioning3) 마케팅 목표5. 마케팅 믹스의 통합1) 브랜드2) 출시3) 제품홍보4) 가격5) 광고참고문헌Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)시대는 급변하고 있다. 기업의 입장에서 보

마케팅의 정의와 중요성4. 국제화의 기회적 요인5. 방어적 기업전략과 공격적 기업전략의 특징1) 방어적 기업전략2) 공격적 기업전략6. 지역주의 성격과 배경(개념과 경제․정치적 배경)1) 개념2) 경제적 배경3) 정치적 배경7. 지역경제통합의 정의와 이에 따르는 유형1) 경제통합(economic integration)2) 유형8. 경제권 형성으로 인하여 역내국에 미치는 긍정적․부정적 효과1) 긍정적 효과2) 부정적 효과Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)1. 전략․프로세스․

기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. 기업산업재산권정보관리Ⅱ. 기업광고관리Ⅲ. 기업상표관리(기업브랜드관리)1. 실세계의 상표를 활용한다2. 사용자에게 유틸리티를 제공한다3. 디지털 선전을 다양하게 개발해 활용한다4. 가능한 많은 파트너 관계를 맺는다5. 상표(도메인) 보호에 힘쓴다6. 고객의 말을 경