서비스마케팅 Service Marketing
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- 본문내용
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Service Marketing
Context
Case A - 입소문 마케팅
Case B - 시간 마케팅
Case A
강력하면서도 돈이 들지 않는 마케팅 수단인
입소문에 관한 관리 방법론.
소비재의 구매 결정권이 여자에게 있다는 점을 착안하여
입소문의 주체는 곧 여자라는 점을 부각시키고,
능력은 있지만 주부라는 이유로 잠들어 버린
우수 여성인력을 활용하는 방법론
입소문 (Word of Mouth) 마케팅
Case A - 속담, 격언
말이 고마우면 비지 사러 갔다 두부 사온다.
- 상대방의 태도가 마음에 들고 고마우면 예정했던 것보다
잘 해 준다는 뜻.
발 없는 말이 천 리 간다: 언비천리(言飛千里)
말이 말을 물다
- 말이 끊이지 않고 돌고 돌음
Case A - 성공사례1
최근 전자밥솥으로 유명해진 ‘쿠쿠’의 성공에서 아줌마 계층의 파워를 알 수 있다.
대기업 밥솥보다 30%정도 비싼 중소기업 제품이 단숨에 업계 1위가 될 수 있었던 비결은 바로 워낙 밥맛이 좋다는 말을 많이 들어서였다는 것이다.
특히 아줌마계층은 쉽게 남의 의견에 동조하는 성향이 강하다는 점에서 매력적이다.
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