SKT CRM 추진사례 연구

추진되고 있다. 이들 국가에서는 현금대용시스템과 수표 및 신용카드대용시스템을 동시에 보급해 나갈 것으로 전망된다. 기존의 종이수표는 전자수표로 바뀌어 나갈 것으로 예측되고, 소액 지불까지도 실시간 처리가 되는 시대로 바뀌어 나갈 것이다. 최근 Visa International과 MasterCard사는 SET(Secure Electronic Transaction) 프로토콜을 채택하기로 동의하여 더 많은 사람들이 인터넷 상에서 결제할 수 있도록 하였다. 이로 인해 전자상거래가 더욱 촉진될 것이며

CRM(mCRM)414.4.7 시스템/어플리케이션 통합424.5 단말기 기술434.5.1 단말기 형태444.5.2 운영체제464.5.3 차세대 단말기474.6 m-commerce 어플리케이션484.6.1 성공조건484.6.2 어플리케이션 형태505. M-commerce 사례연구665.1 NTT 도코모(www.nttdocomo.co.jp)665.1.1 일본형 전자상거래의 사실상의 표준 i-모드665.1.2 i-모드 서비스675.1.3 NTT도코모의 성공요인695.2 노키아 (www.nokia.com)695.2.1 서비스 종류705.2.2 노키아의 성공요인715.3 SK텔레콤 (www.sktelecom.com)725.3.1

연구와 기술 개발이 ATM 관련 분야에서 수행 되어야 한다.향후 전 세계는 고속의 통신망으로 거미줄처럼 연결될 것이며 앞장에서 살펴본 차세대 멀티미디어 응용들이 이 통신망 위에 실현되어 모든 국민들이 여러 가지 편리한 멀티미디어 응용 서비스를 쉽게 이용하게 되는 복지 국가 건설이 가능하기 때문에 이미 전세계의 선진국들은 앞을 다투어 초고속 정보 통신망 구축 사업을 추진하고 있다.그러나 현재까지 표준화된 부분은 고속 통신망을 구성

연구소1994)포스코 멈추지 않는 진화 (21세기 북스)디지털 포스코 :PI프로젝트 추진기 (21세기 북스)POSRI경영 (포스코 경영 연구소)초 일류 창조를 위한 포스코 Vision 2005 (포항제철주식회사)사례 2 SK Telecom의 조직구조 변화과정I. 서론현재 우리가 생활하면서 경험할 수 있고 실제로 우리가 속해있는 조직의 수는 우리가 생각하는 것보다 휠씬 많이 존재하고 있으며 따라서 우리는 현대사회를 “조직의 사회“라고 칭하기도 한다. 우리들이 그 동안 속

SKT의 DBMSKT는 1997년 이동통신 시장의 성장 가능성을 예측하고 고객에 대한 과학적인 분석을 위해 DBM(Databased Business Managment) 프로젝트를 추진하는데 이는 CRM의 근간을 이루면서 SKT의 마케팅 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 되었다. 현재 SKT의 마케팅 방향과 CRM의 근간이 되는 DBM이 진행되기 이전에는 다른 통신사와의 경쟁구도가 심화되지 않은 상황과 신규고객 유치와 시장점유율 확대가 중요시 여겨지는 상황, 마지막으로 정보기술이 구비되지 않