[마케팅] HP의 다이렉트 메일 마케팅성공사례

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2004.01.05 / 2019.12.24
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목차: HP의 다이렉트 메일 마케팅 성공 사례
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본문내용: HP의 다이렉트 메일 마케팅 성공 사례

우리는 휴렛 팩커드(Hewlett Packard)의 e릴레이션십(e-relationship) 프로그램에서 거둔 다이렉트 메일 마케팅 성공사례를 살펴보도록 하겠다.

HP의 다이렉트 메일 마케팅은 한해 3억 달러의 매출을 유도하고 있으면서, 회원 탈퇴율이 제로에 가깝다고 한다. 그리고 무엇보다 인상적인 것은 다이렉트 메일 마케팅에 의한 고객들의 스팸 메일 항의도 전무하단 것이다.

아마 거짓말처럼 들릴 것이다. 설사 믿을 수 있다 하더라도, HP가 다이렉트 메일 마케팅에 막대한 예산을 투자했기 때문에 이런 환상적인 결과가 나온 것이라고 생각할 것이다. 사실, 우리도 그렇게 생각했었다.

하지만, HP는 자사의 다이렉트 메일 마케팅을 위해 그다지 많은 돈을 쏟아 붓지 않았다. 게다가 남들이 따라 할 수 없을 정도로 엄청나게 복잡하고 어려운 방법을 쓴 것도 아니었다.

HP의 북미 지역 다이렉트 메일 마케팅 매니저인 폴 호스트마이어(Paul Horstmeier)는 최근 HP의 다이렉트 메일 마케팅이 어떻게 이런 엄청난 성공을 거둘 수 있었는지 설명해 주었다. 사실, HP가 다이렉트 메일 마케팅에 성공을 거두기까지는 난관의 연속이었다. 바로 이점 때문에 우리가 HP의 사례를 더 높이 평가하고 있는 것이다.

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