현대카드 기업보고서

기업 대응이 필요함” -현대 경제연구원-왜용도어디서누가편리성 할인 □혜택 △할부 □현금서비스마일리지 △ 과시적 ☆식비 △의류비 △문화생활비 ☆교통비 교육비 □여가 레저용의료 □여행 ☆  백화점 ☆면세점 할인마트 □호텔 병원 □항공사 ☆음식점 △ 인구통계적남성 ☆□여성 △□경제적최고소득 ☆고소득중산층 □저소득사회적 지위상 ☆중 □하 △카드시장의 욕구세분화segmentation인구 통계학라이

현대카드의 태생은 현대자동차의 자동차 할부지원을 위한 현대자동차의 서비스로 시작되었다. 처음부터 다른 카드사와의 경쟁도 다양한 고객 유치도 전혀 고려하지 않은 것이다. 그러나 지금 현대카드와 현대 케피탈은 항상 새로운 도전을 하며 고객의 라이프스타일을 만들어 가고 있다. 그리고 그 중심에는 정태영사장이 있다. 그의 리더십의 비밀은 무엇인가? 현대카드의 리더십에 관해 조사하기 이전에 기업 전체를 이끌고 있는 리더인 정태영사장

현대카드 사용율 증가로 고객 진단의 토대 확보CRM에 대한 직권의 전사적인 이해 확대CRM추진 효과-무형효과: 고객군별 맞춤 서비스 제공 → 고객 불만 감소 및 당사 이미지 제고우수고객 집중관리로 자원의 효율적 배분-유형효과 : 각종 캠페인 효율 제고, 히트율 향상레포트 및 보고서 작업 시간대폭 단축 및 비용 절감고객 고정화에 따른 현대카드 사용율 증가SWOT분석강점: 높은 품질인식고객관계마케팅(CRM)에서의 우위약점: 고급백화점의 이

기업들이 VVIP고객을 만들기 위해 시도 하고 있다. 예를 들어 현대카드 The Black은 2005년과 2006년 론칭 이후 “시장확대전략”으로는 카드시장에 대한 사회의 부정적인 시각에 대해 긍정적인 이미지로 유도하고자 ‘열심히 일한 사람들을 위한 카드’라는 컨셉 으로 혜택에 대한 내용과 더불어 고소득층, 사회계층 중 상류층과 중상류층을 대상으로 하여 브랜드 인지도 형성에 주력하였다. 차별화, 즉 자신이 남들과는 다르다는 심리를 파악하여 하나의 고

카드사의 지속적 경쟁우위를 창출하게 하는 마케팅 전략이 긴요하다고 할 수 있다. 고객에게 더 많은 서비스를 제공할 수 있는 새로운 형태의 카드 상품을 출시하여 생존과 경쟁을 동시에 추구하기 위한 차별화, 또한 서비스업의 발달에 따른 고객의 욕구를 충족하기 위한 기업 차별화 전략이 요구되고 있다. 따라서 본 보고서에서는 현재 카드시장이 포화상태에 이르렀다는 보도에도 불구하고 영업을 시작하여 업계의 주목을 받고 있는 현대카드의 고