[호텔외식정보론] 전자상거래 기법과 고객관리CRM에 따른 호텔 홈페이지분석
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- 목차
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1.선정 사유
2.각 호텔 홈페이지의 분석
3.호텔 홈페이지의 이용사례
4.개선방안
5.웹마케터 관점의 신규전략
- 본문내용
-
1. 선정사유
- 우수호텔 : 웨스틴 조선 서울 호텔
첫 방문시 잘 정리되고
짜임새 있으면서도 멋스러운 분위기 연출
열악한 호텔 : 그랜드 인터 컨티넨탈 호텔
명성에 맞지 않는 조잡하고
성의 없어 보이는 디자인과 마케팅 역할
수행으로서의 부족한 부분
(1) 홈페이지 활용 형태에 따른 분석
호텔 연혁 및 교통, 위치,
CEO인사말, 사업현황 등
객실, 패키지, 비즈니스 센터,
업장등을 비쥬얼적인 요소로 소개
이벤트 및 뉴스 제공
팝업창을 통한 다양한 정보 제공
주변 관광지의 소개 (이미지 有)
객실, 패키지, 비즈니스 센터
예약가능
DW기반의 통합정보 시스템이
구축되어 CVC카드로
통합고객관리가 가능
E-소식지 신청란과 웹진을 제공
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