유니클로 마케팅 전략 유니클로 마케팅 전략 수집 유니클로 내부 환경 분석
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Marketing Plan for UNIQLO
Executive Summary
어느 순간, UNIQLO, ZARA, H&M 이라는 이름을 가진 브랜드들이 익숙해지기 시작하고, 우리의 생활과 밀접한 관계를 맺으며 나날이 시장이 확대되고 있다. 하지만 이러한 브랜드들이 Fast Fashion 시장에 속해있는 SPA브랜드라는 것을 많은 사람들이 잘 모르고 있다. 이런 패스트패션 시장은 국내에 이미 들어온 ‘자라’와 ‘포에버21’ 등 글로벌 패스트패션 브랜드의 성공에 힘입어 최근 국내 토종 SPA브랜드인 SPAO와 MIXXO 그리고 8seconds까지 국내 패스트패션 시장을 둘러싼 경쟁은 계속 치열해지고 있다.
패션업계에서 떠오르는 분야인 SPA브랜드를 좀 더 자세히 알고 싶었고 그 중에서도 가장 인지도와 시장점유율이 높은 UNIQLO가 눈에 띄었다. UNIQLO는 높은 인지도와 시장점유율 뿐만 아니라 다양한 CSR활동(사회공헌활동)으로 긍정적인 이미지를 지닌 기업이기도 하다. 일본에 본사를 둔 UNIQLO는 한국에서도 대형매장의 이점을 이용하는 판매전략, 과감한 할인 정책, 파워아이템 전략 등 유니클로의 글로벌전략을 그대로 살리면서 일부 현지화도 추진하는 Glocalization 전략을 사용했다. 여기에 롯데쇼핑의 유동망과 한국시장에 대한 지식, 그리고 재무자원이 더해져, 유니클로는 단기간 내에 급속한 성장을 이루었다. 불황기에 오히려 유리한 브랜드라는 특성도 작용했다.
본 보고서에서는 외부 내부 환경 분석과 제품에 대한 시장의 반응을 예측하기 위한 조사를 수행 하였다. 이러한 조사는 내부 직원과 외부 고객을 대상으로 이루어졌으며 이 과정을 통해 유니클로의 핵심가치를 발굴해내고 이러한 가치에 기반 하여 SWOT분석, STP전략, 마케팅 믹스 계획을 수립하였다.
SWOT 분석 결과 S-O 전략의 경우, 특정 연령에 구애받지 않는 베이직한 디자인을 가진 제품 군을 가졌다는 장점과 국내 SPA시장이 성장 가능성이 높다는 기회를 결합하여 상대적으로 저가격의 베이직한 디자인의 제품을 유통시키는 한편 유통채널을 넓히는 매장확대 전략을 사용하였다.
S-T 전략의 경우 , 강점이 될 수도 있고 위협 요인이 될 수 있는 ‘가격’ 과 위협요인인 ‘유통채널의 확보’, ‘국내시장에 관한 지식 부족’ 문제를 해결하기 위해 ‘저가격 & 고품질’ 이라는 점을 지속적으로 홍보하고 롯데쇼핑과 합작투자 방식으로 국내 시장에 관한 지식 부족 문제를 해결하는 한편, 대기업 상대 유통채널을 마련하고 강화할 수 있었다. 2009년 롯데와의 4년 거래가 사실상 종료된 이후에도 그간의 사업 경험을 통해 유통채널의 수를 늘리는 한편 기존의 백화점용, 대형마트용, 가두점용 브랜드로 공공연하게 나뉘어왔던 국내 패션 유통의 경향과는 다르게 백화점과 대형마트, 쇼핑몰, 가두점에서 교외 로드사이드 매장에 이르기까지 현재 대한민국의 거의 모든 유통 채널에 들어서며 다양성을 추구하였다
유니클로의 핵심가치는 저렴한 가격에 최고 품질의 제품을 고객들에게 제공하는 것이다. 이에 기반하여 유니클로는 10대에서 60대까지 누구나 입을 수 있는 캐주얼 의류를 판매하고 있고, 다양한 연령대에 어필하기 위해 가격/기능/품질을 갖춘 다양한 라인의 제품을 출시하고 있다. 타 브랜드의 경우는 로고를 보임으로써 뚜렷한 고객층을 공략하고자 하지만 유니클로는 로고를 보이지 않음으로써 오히려 폭넓은 고객층을 공략한 점도 주목할만한 점이다. 또한 Product(상품)측면에서는 베이직한 디자인과 기능성 및 패션성을 적절히 가미시켰고, Price(가격)측면에서는 핵심가치인 저렴한 가격과 고품질전략을 그들만의 효율적인 생산 및 품질관리로 실현하였다. Place(유통)측면에서는 롯데쇼핑과의 합작을 통해 해외진출 기업으로서의 한계를 벗어날 수 있었고, 전 유통영역으로의 유통망 확대를 이뤄내는 기반이 되었다. Promotion(촉진)측면에서는 공격적인 광고전략, 기업의 사회적 책임(CSR), 콜라보레이션, 온라인과 오프라인 연계 및 1+1 마케팅을 통해 유니클로의 이름을 널리 알리고 있다.
이러한 분석의 토대 아래 유니클로가 국내 시장의 선두주자로 달리고 있음에도 불구하고 잠재적 위험요소가 내재하고 있어 선두주자를 유지하기가 힘들다는 가능성이 제기됐다. 대표적인 위험요소로는 저렴한 이미지, 대중적 디자인, SPA브랜드들과의 치열한 경쟁, 저가의류 시장의 확대등이 있다. 이러한 약점과 위협요인들을 줄여나가기 위해 우리 팀은 ① 유니클로 의류 디자인 공모전 ② Natural-Oriented UNIQLO(CSR) ③ Limited Edition with Famous Designers ④ Eco-Point의 런칭 등을 제안하였다.
목 차
1. Terms of reference
2. Company
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