경영 통제 과정(단계)
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- 목차
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통제의 과정
I. 통제표준의 설정
II. 성과의 측정
III. 성과와 표준의 비교
IV. 평가 및 수정
* 참고문헌
- 본문내용
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통제의 과정
통제가 이루어지는 과정을 우선 그림으로 살펴보면 아래의 그림에서와 같이 기본적으로 4단계를 거치게 된다.
<그림> 통제과정의 기본단계
I. 통제표준의 설정
통제과정의 첫 단계는 통제를 실시하기 위한 표준을 설정하는 것이다. 여기에서의 표준(standard)이란 목표를 달성하였다고 인정할 수 있는 만족할 만한 수준을 의미하는 것으로 이미 수립해 놓은 계획이 양적 ․ 질적으로 상세하게 기술되었을 경우 이 계획이 표준이 될 수도 있다. 표준의 설정은 산출물을 기준으로 설정하는 경우와 투입물을 기준으로 설정하는 경우가 있다.
산출물(output)을 기준으로 설정하는 경우는 산출물의 양, 질, 시간, 비용의 측면에서 만족할 만한 수준을 설정한다. 예를 들면 근로자 1인당 하루생산량 10개 이상, 전체 생산량 중 불량률 0.5% 미만, 전체 근로시간 1일 8시간에 주 5일 근무, 단위당 생산비용 10만원 이내 등이 산출물의 통제표준이 될 수 있다.
산출물을 기준으로 통제표준을 설정하는 것이 용이하지 않을 경우에는 투입물(input)을 기준으로 표준을 설정할 수 있다. 이 경우에는 투입된 인적 ․ 물적 자원을 얼마나 효율적으로 사용할 것이냐의 정도에 의하여 통제기준을 설정한다. 예를 들어 일정한 작업을 위하여 투입되는 인원수와 작업시간, 유지해야 할 직무만족도, 구성원의 근무정도에 따른 포상기준과 복무규칙을 어겼을 경우의 징계수준 등을 인적자원의 통제표준으로 설정할 수 있다. 또한 일정한 생산량을 생산하기 위하여 투입되는 원재료의 양과 품질 수준을 설정함으로써 물적 자원의 효율적 이용을 위한 통제표준을 설정할 수 있다.
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