2015SK텔레콤 현황 & 고객만족경영 전략

고객만족도 그랜드슬램 달성(NCSI 15년 연속 1위, KCSI 15년 연속 1위, KS-SQI 13년 연속 1위)2011 : 유무선 통합 1위 달성2010 : 제8회 한국윤리경영대상` 종합 대상 수상2007 : 통신업계 최초 CCMS 인증 획득, 아시아 최고의 직장에 선정, 2년 연속 아시아 최고의 통신사로 선정2005 : SK텔레콤과 협력업체 3社, 『대•중•소기업 협력대상』수상 영예2003 : 새로운 `기업 혁신 전략(Change Management)` 발표2001 : 윤리적인 기업경영 실천을 위한 `임직원 행동준칙` 발표1996 :

경영* 고객만족(고객만족 실현으로 고객과 함께 성장) * 인간존중(인간존중의 정신으로 자율과 창조성 고양) * 사회봉사(인류의 건강증진에 기여하는 신뢰받는 기업)4. 남양유업의 사회적 마케팅 배경 1. 남양분유 임신육아교실 배경아이가 ‘우량아 선발대회’에 나갔다는 이유만으로 엄마의 어깨가 으쓱해지던 시절이 있었다. 1970년대 경제적으로 어렵더라도 2세만큼은 건강하게 키우자는 취지로 시작된 ‘우량아 선발대회’. 이를 처음으로 기획,

Ⅰ. 서론1. 선정동기2002년 11월 KTF 고객만족 경영 대상 수상, 최단기간 (3년)내 최대 가입자 확보로 기네스북 등재 등의 단시간 내에 급속도로 성장할 수 있었던 KTF의 배경을 알아보고 그 바탕이 된 라인스톱제도, 상담원 인센티브지급 제도, 고객 지향적 전문상담원제도 등도 알아본다.그리고 KTF가 다른 통신업계와 어떤 차별화 된 마케팅 전략을 사용하는지 알아봄으로써 KTF의 미래 발전 가능성을 점쳐본다.2. 이동통신업계의 현황①지난달 말 현재

고객이 원하는 콘텐츠를 어떤 기기에서든 자유롭게 즐길 수 있도록 연구 개발에 집중하고 있다. 2) Mobile CommunicationsLG전자는 CDMA, GSM, UMTS(WCDMA) 및 HSDPA 분야의 핵심기술을 확보하고 가장 진보된 모바일 커뮤니케이션 환경을 구축해 서비스를 제공하고 있다. 3) Home applianceLG전자는 오랜 기간 축적된 세계적인 기술력을 바탕으로 에너지 효율을 높이고, 진동과 소음이 적은 친환경 제품을 속속 출시하고 있으며 다양한 기술을 개발해 라이프 스타일을 바꾸

고객과 LGT에 대한 유대감을 높인다.부가 서비스의 유통을 촉진시킨다3. N세대 시장을 위한 LGT의 새로운 전략-브랜드 이미지 개선 전략과 고객 만족 경영브랜드 이미지 개선 전략현재 마케팅 활동의 문제점을 개선 하기 위하여 ‘브랜드 이미지 개선 전략’은 크게 두 가지 방향으로 짜여져야 할 것이다. 확고하고도 긍정적인 이미지의 브랜드 포지셔닝과 통화품질 개선/싼 가격에 대한 광고와 홍보이다.브랜드 포지셔닝 고객을 사로잡는 새로운 이