SK텔레콤-Information Strategy Planning
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- 목차
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1. SK텔레콤 사업현황
2. 정보화 요구사항과 핵심성공요인의 연관분석
3. 가치사슬 체계 수정도
4. 개선기회 종합
5. 개선과제 정의
6. 정보화 전략
7. 개선된 정보시스템의 개념도
8. 개선과제별 우선 순위
9. 단계별 정보화 추진계획
- 본문내용
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개선과제정의
• ERP강화를 통하여 업무 효율성 제고
ERP의 업그레이드를 통하여 협업, 데이터 공유 강화
IOS, 통합CIO등 타 시스템과 연계하여 자원 관리 효율/효과 제고
• CRM/NGM 개선을 통한 고객대응력 제고
-직원교육과 함께 고객정보의 보안시스템 개선을 통한 문제발생 사전방지
-고객분석을 통하여 새로운 시장 개척과 사업모델 발굴
-콜센터등 서비스부문에서 고객에 더욱 빠른 서비스 제공
• 복잡한 IOS 프로세스 개선
-공동R&D기업, 아웃소싱 업체, 해외법인, SK계열사 등 연관된 다양한 기업과의 통합 관리기능 추가
-정보유출 방지 (IT보안 교육)
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