CRM사례,호텔경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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커뮤니케이션
권한 위임
TQM
당신은 특별합니다
고객관리 단계
고객인지 프로그램
- 본문내용
-
“We are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen”
채용
“Not Hiring, It’s Quality Selection”
Ex. Quality Selection Process (3단계 인터뷰 과정)
1. Preliminary Screening(예비면접)
2. Staff/Supervisory/Profit Center/Sales/Executive Interview
(직급,부서에 따라 1시간 정도, 면접 자격증 취득자에 의해)
3. Listening Interview(근무부서의 부서장)
- 참고문헌
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CRM과 짜장면 배달 (박성수-시대의창)
죽은 CRM 살아있는 CRM (이유재,최정환-한언)
www.crmpark.com(CRM공원 홈페이지)
www.ritz.co.kr(리츠칼튼 호텔 홈페이지)
www.chosun.com(조선일보 홈페이지)
www.hankyung.com(한국경제신문 홈페이지)
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