[국제관광전략론] 국제관광산업의 관광전략 사례연구 - 사우스웨스트 항공사(SOUTHWEST항공사)

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하고 싶은 말

목차: 제1장. 서론
제1절. 연구 배경및 목적
1.연구 배경
2.연구 목적
제2장 SOUTHWEST 소개 및 성공요인
제1절. SOUTHWEST 소개
1.사명
2.연혁
3.매출액 대비 항공사 순위
제2절. 성공요인
1. 대외적 전략
1)단순함
2)민첩성
3)가장 낮은 항공 운임
2. 내부적 전략
1)리더쉽
2)유머경영
3)탈관료제
4)사우스웨스트만의 기업문화
5)위기를 전략으로, 약점을 강점으로
제3장. 결론
참고문헌

본문내용: 제1절. 연구 배경및 목적

1.연구 배경
러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로
사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년), 포춘지 선정 '미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업' 3년 연속 선정(2002년), 미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년), 최근 20년 주가 수익률 1위(2003년) 등의 화려한 기록을 가진 항공사이다. 무엇보다 놀라운 것은 설립 이후 현재까지 매해 흑자를 기록하며 성장세를 유지해왔다는 점이다.
지난 20여 년 동안, 사우스웨스트는 텍사스의 러브 필드에 본거지를 둔 작은 지방 항공사라는 인식이 지배적이었다. 당시 사우스웨스트 항공은, 핫팬츠를 입고 이상한 ‘LUV' 문화에 열광하는 승무원들이 일하는 회사로 더 유명했다.

참고문헌: 참고문헌
●논문
『저가항공사의 재무적 특성에 관한 연구』/박성남/석사논문/200508

●책
․NUTS! 너츠! NUTS! : Southwest Airlines crazy recipe for business and personal success/케빈 프리이버그(이종인 역)/출판사 : 동아일보사
․저가항공사의 성공스토리/함대영/출판사 : 가가원
․사우스웨스트 방식(The)Southwest airlines way : using the power of relationships to achieve high performance/ 조디 호퍼 기텔(황숙영 역)/출판사 : 풀푸레(창현출판사)

●인터넷
․사우스웨스트 메인홈페이지http://www.southwest.com/
․naver 지식 in 및 자료(블로그)

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