한진택배의 서비스 프로세스 개선방안연구,한진택배서비스,택배서비스전략,한진택배

택배기업의 경쟁력 강화를 위한 서비스 개선방안.-한진택배와 CJ GLS의 비교를 통해An device to improve the service of a home-delivery service company for enhancement of their competitiveness.-Through the comparison of Han jin and CJ GLS제1장. 서론 1.1. 연구의 배경 1.2. 연구의 목적1.3. 연구의 방법 제2장. 택배업의 현황 2.1. 택배업의 개념 2.2. 택배 서비스의 특성 1) 서비스의 고도화 2) 신속한 서비스3) 무선 시스템 4) 취급점의 확대 5) 안정성과 확실성 2.3. 택배 서비스의 현황 제

방안 세미나자료, 1998.6, 대한상공회의소 1.물류 업무의 중요성물류 업무의 중요도 및 특수성을 고려하여 3PL 업체 선정기준의 가중치부여2.정확한 요구사항과 프로세스왜곡 및 오해 없이 사후 평가가능 한 목표 및 프로세스 정립을 통한 성공적인 적용 3.지속적인 다층간 의사소통실무자/경영진 등 모든 상호의사 소통채널을 열어놓아 목표 공유4.적극적인 상호협력체제3PL 서비스 수준관리 및 지속적인 개선

택배 시장을 잡기 위한 택배업계의 경쟁이 치열하다. 국제택배 시장은 약 1조원 규모로 추산된다. 유학, 어학연수, 해외여행 등의 증가로 매년 20% 이상의 높은 성장세를 유지하면서 새로운 블루오션 시장으로 부상하고 있다. 관련업계에 따르면 한진은 국제택배 사업 강화를 위해 항공해상택배 등 다양한 국제택배 서비스 개발은 물론, 차별화된 고부가가치 상품 개발에 박차를 가하고 있다. 이 장에서는 택배산업의 현황과 문제점 개선방안에 대해 알

서비스 등을 제공함으로써 고객의 물류비 절감을 위해 노력하고 있음(주)한진 사업분야 (주) 한진그룹의 GSCM도입 필요성 기업활동의 세계화, 고객 서비스 요구 수준 증가 등 산업구조의 다각적인 변화로 기업의 핵심 역량 집중 현상이 부각되고 있음2) 비 핵심역량을 전략적 파트너쉽을 통해 해결하고자 하는 시장 요구는 지속적 으로 증가3) Supply Chain의 최적화는 자체수행보다는 물류 전문기업과의 파트너쉽을 통해 이룩함으로써, 지속적인 개선

택배시장 발전과정1.3 국내 택배 시장의 환경변화와 주요 동향1.4 국내 택배시장의 경쟁구조1.5 택배 사업의 운영 프로세스2. 한진택배2.1 택배사업 현황2.2 주요 고객2.3 한진 신택배정보시스템(E-Hanex)2.4 한진 시간지정 집하서비스 ‘플러스택배’2.5 한진 기업고객 대상 웹솔루션 ‘Focus System2.6 한진 화물운송정보망 시스템 ‘eTruck3. CJ GLS3.1 기업소개3.2 CJ GLS 사업분야3.3 CJ GLS의 물류관리시스템3.4 CJ GLS의 문제점과 해결방안3.5 시사점4. 물류관