인터넷포털사이트의 서비스품질전략에관한연구,서비스전략사례,포털사이트서비스전략
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- 목차
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Ⅰ. 연구배셩
Ⅱ. 이론적배경
Ⅲ. 연구가설과 연구모형의 설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 인과분석
Ⅵ. 요약 및 결론
- 본문내용
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연구배경
21세기를 맞이하여 지식,정보의 중요성을 강조
지식과 정보의 역량을 강화시켜주는 인터넷의 등장
인터넷은 소비자들의 구매행태, 생활방식을 바꾸어 놓음
그 중 포털 사이트가 대표적인 예
인터넷 접속을 위한 초기 관문인 포털 사이트
기업,소비자가 접속하여 제품,서비스,사람들에게 접근하는 곳
→ 온라인 상에서 고객의 요구에 맞는 포털 사이트 구축은 향후 인터넷 기업의 과제
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