[서비스경영] CJ택배 서비스 분석

CJ오쇼핑, 세계 2위 홈쇼핑 등극 눈앞 - 중앙일보 | 2011-05-31 홈쇼핑TV홈쇼핑 시장 동향 분석 -CMN 서론1. 자체 제작 동영상2. 주제 및 기업 선정 동기3. 미국 홈쇼핑 시장 현황 분석4. 한국 홈쇼핑 시장 현황 분석시장의 재 확대1. 해외진출을 통한 시장의 재 확대2. 오프라인 마켓을 통한 시장의 재 확대3. 카달로그 활성화를 통한 시장 재 확대본론1. 한국 홈쇼핑 기업의 진출 핵심 역량2. 진출시 방식 : 합작투자(Joint Venture)3. 상품 진출 관련결론출

택배, 대한통운, CJ GLS 등 국내 주요 물류업체들의 경기 침체로 인한 물류 효율화가 그 배경이 되었다. 과거 인프라가 중심이 되었다면 지금은 IT 기반의 통합 물류 서비스를 통한 고객 만족이 중요한 전략이라 할 수 있다.Strength : 택배 사업의 자체가 배송 업무 외에 다른 분야의 영향을 많이 받지 않기 때문에 자사의 주력 분야인 배송 업무에 집중할 수 있다. 대한통운이라는 브랜드파워를 갖고 있다.Weakness : 단점은 고객이나 기업 고객의 필

택배, 대한통운, CJ GLS 등 국내 주요 물류업체들의 경기 침체로 인한 물류 효율화가 그 배경이 되었다. 과거 인프라가 중심이 되었다면 지금은 IT 기반의 통합 물류 서비스를 통한 고객 만족이 중요한 전략이라 할 수 있다.Strength : 택배 사업의 자체가 배송 업무 외에 다른 분야의 영향을 많이 받지 않기 때문에 자사의 주력 분야인 배송 업무에 집중할 수 있다. 대한통운이라는 브랜드파워를 갖고 있다.Weakness : 단점은 고객이나 기업 고객의 필

CJ GLS2. CJ GLS의 B2B주요 고객사3. CJ GLS의 주요 재무제표 현황4. CJ GLS의 사업 영역별 분류①기업 물류 ②국제 물류 ③택배 서비스 ④수송 사업 ⑤물류 솔루션 ⑥i-business5. CJ GLS의 정보시스템 현황6. CJ GLS의 경쟁 업체들 분석 및 소개7. CJ GLS의 SWOT분석8. CJ GLS의 B2B 성공 사례들 소개1998CJ GLS ㈜ 법인 설립기업물류 대행 및 물류 컨설팅 사업 전개1999국제 포워딩 사업 및 택배사업 개시고객만족 경영대상 (한국능률협회)2000로지스틱 대상 (한국 로지스

택배업체 직원들의 친절도와 서비스가 홈쇼핑 이미지에 상당한 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 따라서 택배업체 직원들은 보다 신속한 배송과 고객을 우선하는 서비스 정신으로 정확하고 친절한 배송이 이뤄지도록 해야하겠다. 8) `반품과의 전쟁’전화 한 통화만으로 손쉽게 상품 주문을 할 수 있지만, 상품을 직접 보지 않고 구입하기 때문에 고객들의 반품이 일반 백화점보다 훨씬 높다. TV홈쇼핑업계 양대 업체인 LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑은 소비자가 큰