[경영학] 파레토, 롱테일 개념과 효과적인 CRM

CRM, 살아있는 CRM그림 2 도서 이미지제1부에서는 CRM의 중심이자 주도자인 ‘고객’의 의미를 재조명하고 CRM이란 과연 무엇인지, CRM 통합 모델을 소개한다. 제2부에서는 CRM통합 모델에서 관계기간의 연장과 수익성 향상이라는 두 가지 축을 중심으로 기본전략을 수립(CRM의 목적)한다. 제3부에서는 2부에 나온 CRM 기본전략을 실천하기 위한 실천방안들인 마케팅 믹스 4P 개념 도입 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리방안을 제시하고, CRM에서 중요하게 다

파레토의 법칙이 이제는 성립하지 않는 현상이 일어나고 있다. 즉, 롱테일 경제(long tail economy) 시대를 맞이하여, 기업이 생존하기 위해 과거에 자신들의 사업에 미미한 영향을 끼쳤다고 생각되는 개개인까지고 그 욕구를 맞추려 하고 있는 것이다. 그렇게 하여 도입된 것이 바로 CRM이다. 즉, 기업들은 CRM (Customer Relationship Management)을 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선시킴으로써 지속적인 발전을 추구하고 있는 것이다.이제는 기업이 소비자의

CRM의 잠재력이 높은 가상공동체의 일종    커뮤니케이션, 정보, 아이디어교류, 어울림, 공동구매*온라인 효과 계층 모델인터넷 마케팅 관리 및 평가단계개념내용구매 전방문독특한 방문객 수 재방문객 수쇼핑 행동클릭 추천사이트 방문 패턴페이지 열람검색 깊이장바구니 포기구매구매구매 수전환 비율 획득 비용구매 후구매 후 행동반환 비율온라인 만족도 조사충성도재구매 빈도, 구매 주기재구매량, 생애 가치고객의 행동

주어진 제한된 상황에서 나오는 것이다. 또한 경영 전략은 상황 적응을 뛰어넘어 상황 내에서 선도적인 위치를 차지하기 위한 각 기업만의 예측, 판단, 적용에서 나오는 것임을 간과해서는 안 될 것이다. 출처 ⦁http://blog.daum.net/gml912/18 ⦁http://media.daum.net/digital/view.html?cateid=100016&newsid=20110629084629565&p= akn ⦁『현대경영학』제 4판 (이진규, 법학사)⦁이나리의 시시각각 ‘혁신은 잡스만 하나’(2011.11.30, 중앙일보)⦁Wikipedia ⦁Amazon.com: the Hidden Empire

중요한 의료인의 의견을 대폭적으로 수렴하여 현대사회에 적합한 병원마케팅을 전개해야 하며, 의료소비자의 건강증진 및 예방을 위해 헌신한다는 관점에서 다른 산업분야의 마케팅과 상이한 병원마케팅을 전문적으로 수립하여 진해해야 할 것이다.4. 참고문헌 정영권윤병준 공저, 「병원경영학」, 한국방송통신대학교 출판문화원 : 서울, 2021 박영호 저, ‘STP전략에 의한 통계마케팅 방안 연구’,  한남대학교 행정복지대학원 : 대전, 2008