KT의 이동통신시장에서의 1위달성을 위한 마케팅조사(제품분석,프로모션전략,빈도분석,종속변수분석,상관관계분석,다중회귀분석,T검정)

마케팅 조사론 최종 보고서- 3사 통신사 분석을 통한 KT의통신시장 1위 달성을 위한 방안1. 조사의 목적 및 표본의 특성 2. 인구통계적 특성 분석 3. 통신사 및 휴대전화 사용 현황 분석 4. 전체항목 빈도 분석 5. Product 분석 6. Promotion 분석 7. 종속변수 분석 8. 가설설정 9. 상관관계 분석 10. 다중 회귀분석 11. 통신사 관계 t검정 1. 조사의 목적 및 표본의 특성전체 통신사 사용 실태를 파악하고, 요금제와 서비스 등 다방면의 사용자 요구사

조사과정1) 조사기간2) 조사대상3) 조사지역4) 자료수집방법6. 조사 결과 분석1) 신뢰도 분석2) 빈도분석3) 교차분석4) 회귀분석① 평균 접근성 단순회귀분석② 평균 상호작용 단순회귀분석③ 평균 응대력 단순회귀분석④ 평균 접근성, 평균 상호작용, 평균 응대력 다중회귀분석7. KTcs의 상담 서비스 전반적 만족도를 향상시키기 위한 전략1) 접근성 개선 전략2) 상호작용 개선 전략3) 응대력 개선을 위한 전략8. 연구의 한계점연구목적 및 연구

본 조사는 KT 콜센터의 고객 관리에 따른 고객 만족도를 파악하는 조사로, 신속성과 친절도를 Construct로 하여 독립성 검증을 통해 상관관계를 분석하고, 다중 회귀 분석을 통해 독립변수의 설명력 및 전략적 시사점을 도출하는 조사이다. 독립성 검증에서는 신속성이 종합만족도에 영향을 미친다 와 상담원 친절도가 종합만족도에 영향을 미친다는 대립가설이 채택되었으며, 다중 회귀 분석에서는 상담원 친절도, 해결방안숙지, 적정소요시간이

다중공선성(multicollinearity)을 확인하기 위해 각 독립변수 들 간의 상관관계를 분석하였다. 독립변수사이에 다중공선성은 존재하지 않았다. 사회 자본의 측정값인 중앙성 지표와 1998년의 해외상 수상실적간에 0.369의 상관관계가 존재했다. 2. 사회자본과 개인당 취급고와의 다중회귀분석결과다음으로 연구문제인 개인당 취급고에 영향을 주는 사회자본의 영향력을 분석하기 위해 사회자본을 포함한 5개의 독립변수들로 개인당 취급고를 종속변수로 하

시장에서 유일하게 고급브랜드로서 확고한 시장점유율을 1위를 기록하고 있는 제일모직의 빈폴은 매년 백화점 바이어가 뽑은 Best브랜드로 선정되고 있으며 정상 판매율, 마케팅력, 서비스 등 종합한 집계에서도 높은 점수 얻고 있다.그림 1-2 브랜드 점유율 및 빈폴 광고우리는 브랜드 빈폴의 여러 가지 사례를 조사하여 알아보고 STP 전략, SWOT 분석, 마케팅 4P분석을 통해 빈폴의 성공요인을 분석해서 앞으로의 전략 제시에 목적을 두었다. 3) 빈폴 기업