[시뮬레이션] 명품관에서의 대기열 분석

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목차

1. 현재 시스템

2. 선정이유

3. 자료조사

4. 시뮬레이션 현재
그리고 수정

5. 결론
본문내용

- 현재 시스템 선정이유

→ 현재 시스템 직원 수 추가 등을 시뮬레이션으로 구현해
보았을 때 일어날 변화 예측 -> 구현 가능

*주요 문제점
- 주말에는 총 입점고객이 폭발적으로 증가하지만 늘 전체
직원은 부족 현상이 나타남 -> 고객만족도 하락

*가능한 해결방안
-피크타임(14~18시)시 직원의 유동적인 배치 고려
-주말 출근 TO의 증가
-1:1 응대 시스템의 수정 등




- 현재 시스템 모형화




Sturge`s rule에 의해 1+3.322log n으로 계산해서
1 +3.322log 198 = 8.6295217620488066 이므로 계급의 수가 8이 되도록
할 수 있는 값을 입력
그러나 서비스시간과의 단위를 맞추기 위해서 도착시간간격도 분단위로 처리하였다.
따라서 구간 갯수가 4개 밖에 나오지 않아 EXPO프로그램을 돌릴 때 1을 넣었다.
지수분포는 예상대로 따르지 않았다.


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