[조직이론] 페덱스 혁신

조직이 맞아야 할 환경변화는 사실상 예측할 수 없다. 예측할 수 없는 환경에서도 조직이 원하는 결과를 달성할 수 있도록 하기 위해서는 경영에 전략적으로 접근하는 것이 중요하다. 무엇을 누구에게 어떻게 팔아야 하는가가 경영전략이라면 그런 전략에 영향을 미치는 환경은 급변하고 있다. 21세기는 변화와 혁신의 시대다. 인터넷, 바이오, 우주과학 등 기술의 급격한 발전은 기업이라는 물고기가 사는 물인 시장구조를 바꾸거나 아예 시장을 파괴

조직 구조를 가장 잘 설명해 주는 말이다. 즉 구조적 접근법을 통한 책임의 명확화와 분권화, 의사결정의 유연성 등을 부여 한 것이며 이에 더불어 목표, 보너스 및 포상을 활용하여 관리, 기술적 접근법으로 접근하였다.그리고 전체적인 큰 틀에 있어서는 사람-서비스-이윤의 기업철학(P-S-P)을 가지고 권한위임을 통한 구성원들의 행동과 가치관을 변화 시키는 행태적 접근법을 활용한 것으로 볼 수 있다. 페덱스는 권한위임을 위한 많은 노력들을 하고

페덱스는 뛰어난 성과를 비정기적으로 보상하는 것이 최고라고 생각했다. 비정기적인 보상이 종업원의 기대를 끌어 올릴 수 있다. 무작위로 날짜를 선택해서 그 날이 되면 시간을 내서 성과를 거둔 종업원에게 오래 기억될 만한 보상을 제공하는 것이다.▶이것은 Victor Vroom의 기대이론에 부합한다. 다음의 세 가지 단계가 신뢰할 수 있을 때 노력의 강도는 높아진다. ① 노력을 하면 좋은 성과 평가를 받게 될 것이다.② 평가를 잘 받으면 조직이 제공

조직혁신 성공사례, 엘테크, 1999.- 박영택, “C학점의 천재가 만든 페덱스 : 서비스 품질의 원천은 종업원 제일 주의”, 품질 경영- 매일경제, “페데럴 익스프레스의 경영원칙 7 - 종업원이 제일이 이익 만든다.”, 1997. 8. 27.- 홍승일 “초일류 미국기업에서 배운다(18) -페덱스 ”, 중앙 이코노미스트, 1997. 4. 8- 동아일보, “지구촌 위성시대 : 항공특송 미 페덱스 사,” 1997. 12 .5- 중앙일보, “페덱스는 어떤 회사”, 2004. 4. 6- 중앙일보, “직원들 미래 터

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