[마케팅조사 계획서] 소셜 커머스 `티켓몬스터`에 대한 사용자 신뢰도 조사

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목차
STEP 1
연구목적
소셜커머스 시장 현황
조사 목적

STEP 2
기업 외부 분석
거시적 환경 분석
경쟁사 분석
소비자 행동 분석
FGI

STEP 3

기업 내부 분석
SWOT
STP

STEP 4

증상과 가설
티켓몬스터의 증상
해결 가설

STEP 5

조사방법 및 연구진 소개
조사방법
연구진 소개
조사기간 및 조사진행일정
참고문헌 및 출처


STEP 6

설문지 분석
설문지
기술통계분석
상관관계분석
요인분석
신뢰도분석
교차분석
설문지분석을 통한 가설검증과 제안


본문내용
NHN


NHN이 추진하는 소셜커머스 서비스는 윤곽이 정확히 드러나지 않은 상태다. 다만 업계에서는 여러 정황상 옥션이나 G마켓 같은 오픈 마켓으로 네이버가 가진 커뮤니티 자산을 최대한 활용하는 형태가 될 것으로 보고 있다.


다음컴즈

다음은 ‘소셜쇼핑'을 올해 초에 열었다. 티켓 몬스터나 딜즈온 같은 일반 소셜커머스 업체들과 다른 점은 오픈 마켓 형태로 복수의 상품을 진열시켜 놓았다는 것인데, 곧 다른 업체들과의 제휴를 통해 상품 수를 더욱 늘릴 것으로 알려졌다.

SK컴즈


SK컴즈 역시 소셜커머스를 구상하고 있지만 공동구매 방식이 아닌 싸이월드를 비롯한 SNS를 최대한 활용해 지인들과 함께 쇼핑이 이뤄질 수 있도록 할 예정이다.


전체 응답자의 67.6%가 소셜커머스 사이트들에서 할인 제공하는 제품의 실제 가격을 타 사이트를 통해 확인해 본 경험이 있는 것으로 나타남. 제품의 할인율이 소비자들의 구매 고려 요인 중 상당한 영향을 끼침.
실제 구매 시 소비자가 가장 중요하게 고려하는 요인은
제품(서비스)품질 > 이용고객의 후기 (평가)> 할인율 > 할인제품의 실제가격


Segmentation
인구통계학적 기준
구체적으로 연령과 성별
티켓몬스터가 판매하는 뷰티, 여가, 맛집, 공연 상품을 구매 할 수 있는 구매력있는 20대 이상의 성인들로 위의 카테고리에 관심이 있는 사람.
성별을 기준으로 하는 이유는 뷰티와 관련된 상품들은 여성들이 주 고객인 경우가 많으며 구매의 결정권 행사하는데 여성들이 중요한 영향력을 행사하기 때문 남성이 구매하더라도 실상은 여성들의 선호에 따른 구매인 경우가 많음.


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