[서비스마케팅] 롯데백화점 vs 신세계백화점 마케팅전략 비교

롯데마트의 중국 진출 배경 4. 롯데마트 투자 실태 분석가. 입지요소나. 형태요소 다. 생산요소5. 롯데마트 투자 결정의 타당성가. 논리적 타당성1) 독점적 우위2) 입지적 우위3) 내부화 우위나. 전략적 타당성 1) SWOT 분석2) 4P 전략3) 차별화 전략4) 진출 및 확장 전략 다. 투자기대와 영향 분석의 타당성 라. 투자 수립 과정의 타당성 6. 경쟁기업 현황가. 월마트나. 이마트Ⅲ. 투자 성과 분석 및 새로운 대안1. 롯데마트 VS 경쟁사 비교 분석가. 4

서비스정기적 CSI (Customer Satisfaction Index)매년 2회의 CSI를 실시. 고객들의 needs의 변화를 사전에 파악 맞춤 상담8명의 merchandising 전문가들의 쇼핑 상담350석 규모의 문화홀340평 규모의 문화센터 – 300여 개의 강좌컨시어즈 서비스 – VIP 고객VIP고객을 위한 컨시어즈 데스크.쇼핑도우미 역할. 민원&불편사항 접수.그 외. ‘핸드프리 쇼핑’ ‘퍼스널 쇼퍼룸’ ‘멤버스 라운지’ 등VIP고객을 위한 서비스 제공아트 마케팅본점에는 ‘문화백화점’이

백 화 점- 목 차 -1. 백화점 개념과 특성 1) 사전상의 의미 2) 사회문화적 의미 3) 백화점의 특성 4) 한국의 백화점 5) 해외의 백화점2. 매출이익률1) 현황2) 전망3) 연도별 매출액성장률 2-2 업태현황1) 유통업태별 매출비교2) 유통업태별 매출현황3. 국내백화점의 경영전략1)롯데백화점2)신세계백화점4. 백화점과 대형할인점의 경쟁1) 할인점이 백화점을 넘은 시기2) 현재의 백화점과 대형할인점3) 경쟁으로 인한 백화점의 변모5. 백화점의 볼거

vs 편의점/온라인쇼핑/백화점 On-Line Mall 확대 → 시간 절약형 소비패턴에 적극적 대응※ STPSegmentation좋은 쇼핑 분위기와 서비스 상품의 다양성 및 구색 가치와 가격 접근 용이성 Targeting가치 지향 ; 품질과 고객맞춤형 Positioning※ SWOT 분석StrengthWeakness- 모기업인 롯데그룹의 막강한 자금력 - 유통업계에서 쌓아온 노하우 - 강력한 마케팅 능력 - 신속한 기동력 - 할인점 업계 후발주자 - 상대적으로 적은 수의 매장 - 상대적으로 낮은 인지도 Opp

비교6. 삼성 테스코 홈플러스 센텀시티점 소개 347. SWOT 분석 . 40 8. 경쟁사 분석 . 411) 상권분석2) 경쟁사 분석(홈플러스 vs 이마트)9. 포지셔닝 . 46Ⅲ. 결론 1. 개선방안 및 생존전략 . 46【 참고자료 】1. 상위 국내3개 대형할인점 현황 (총5개중 홈플러스, 이마트 제외) 491) 롯데 마그넷2) 까르푸3) 월마트2. 국내 할인점과 관련된 각종