서비스마케팅 실패사례 -하나로텔레콤

실패경영’을 토대로 끊임없는 자구책을 모색하여 5년 만에 다시 첫 흑자를 내어 실적이 크게 개선되었지만 그 이전까지만 해도 심각한 ‘좌초’위기를 겪었다. ‘두루넷‘은 2000년 당시만 하더라도 KT와 하나로 텔레콤(옛 하나로 통신)에 밀려 초고속 인터넷 가입자 수가 정체상태를 면치 못하고 있었다. 그로 인해 적자에 시달리던 ‘두루넷’은 투자자금으로 빚을 갚고 ‘서비스 망’을 임대하는 방식으로 가입자 유치에 나서야 할 만큼 내실 경영으

마케팅활동을 수립해서 시장에 참여해야 한다.고객만족의 3가지 요인과 브랜드인지도 새로운 고객을 확보하기 위해서는 그들의 만족을 실현해야 되는데 고객이 인식하는 제품 품질, 서비스 품질, 품질에 기초한 가격을 균형 있게 제공 하므로써 기업은 궁극적인 경쟁우위를 확보할 수 있다. 현재 선두 기업인 KT나 하나로텔레콤 같은 선두기업과 경쟁을 하기위해서는 한가만 마케팅 전략만 가지고는 고객을 만족시키기 힘들다. 즉 예를 들어 가격정책

서비스 시장에서 실패한 기업의 사례 - 두루넷두루넷은 케이블TV망을 이용한 국내최초의 초고속인터넷서비스로 1999년 시장점유율이 58%였지만 현재 7.7%로 급격히 줄어들었다. 두루넷은 2001년 이후 하나로통신주식 처분, 코리아닷컴 분사 등으로 여러 가지 위험에 봉착하며 2003년에는 부채가 7,814억원으로 추정됐으며 나스닥에서 퇴출되고 각종인수합병이 무산되면서 법정관리를 신청했고 이후 점유율이 계속적으로 떨어지면서 결국에는 하나로텔레콤

하나로 텔레콤 정보 밀매8,500만 건 고의 유출600만 명 고객 정보하나로 텔레콤 돈벌이를 위해 고의적이고 조직적으로 개인정보를 유출. 4-3. 정보유출의 원인1. 기업의 보안 의식 부족2. 개인정보 상업화를 통한 고의적 유출3. 기업마케팅을 위한 지나친 개인정보 요구 현황4-4-(1). 해결 방안정보 유출의 특성상, 예방이 가장 중요하다. * 예방책사내 보안 의식 제고 -직원이 고객이나 타인의 정보를 다뤄야 할 시에는 직원의 신분과 직원 pc에 대한

마케팅 사례● 쌍용자동차의 렉스턴: 대한민국 1%만을 위한 차 ● 서울우유 : 1등급 우유● SK텔레콤의 1mm 서비스이 서비스를 개발한 윤송이 상무는 1㎜는 휴대전화와 사용자 간의 거리를 뜻한다며 이용자들이 그만큼 가까이 즐길 수 있는 서비스라고 설명했다. 휴대전화 배경화면에 있는 캐릭터와의 대화를 통해 고객의 취향과 상황에 맞는 각종 무선인터넷 서비스를 제공해 주는 개인 맞춤형 서비스다. 휴대전화 속에 상주하는 캐릭터와 대화