[경영정보시스템] MIS 구축 사례(Walkerhill Hotel)

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목차: 1. 선정 이유 및 기업 소개
2. 환경 분석
3. MIS 구축 사례
4. 시사점 및 발전 방안

본문내용: W hotel은 Starwood 계열사 중 최고의 호텔브랜드
아시아에는 2004년 W seoulwalkerhill이 최초
고객만족도 1위 기록
( Market metrics Hotel index 가 3만 명의 고객을 대상으로 실시한 조사)
왜 6성급이라고 자부하는가?
(2) W Seoul Walkerhill
- Starwood 브랜드인 w호텔 중 하나
- 2004년 8월 20일 완공
- 서울시 광진구 광장동에 위치
- 객실수 253개
(184개 일반객실, 69개 스위트)
- 아시아 최초의 W호텔
- 6성급 부티크 호텔
- 위탁경영방식
(디자인,경영 – 스타우드/ 소유주 - SK)

수요확보와 시장 확대 - 고객의 특성(mobility)
공급의 글로벌화 불가피

고객 마일리지프로그램을 통해 고객 운송 산업(항공사, 렌트카, 철도, 크루즈)과의 연계 - 글로벌화의 네트워크조직 강화.

3) 관광업의 성장 추이 - 관광업과 호텔산업
= 불가분의 관계

4) 호텔 수입의 불안정성 - 시장의 다각화
계절적 영향, 경기에 의해 고객의 수 증감이 뚜렷한 산업
지역별 포트폴리오 전략을 통해 불안정성 극복

참고문헌: www.walkerhill.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004

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