인터콘티넨탈 호텔 서비스마케팅

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목차: Ⅰ. Introduction
(1) 규모 및 특징 (2) 연혁 (3) 수상내역

Ⅱ. Main Discourse
2.1 Target customer
(1) 비즈니스 고객 (2) 여성 고객 (3) 장기체류 고객
2.2 Service Customer
(1) 서비스 컨셉 (2) 품질 차원 (3) 차별화 전략
2.3 Evidence
(1) 유형 (2) 무형
2.4 Environment
(1) 외적 환경 (2) 내적 환경
2.5 Price
(1) Room (2) Membership
2.6 Communication

Ⅲ. Conclusion

Ⅳ. Reference

본문내용: Inter. continental Hotel Seoul
:한무 개발은 LG그룹의 계열회사로서 한국 무역센터 내에 위치하고 있는 두 개의 인터컨티넨탈 호텔을 소유하고 있다.
(2006~2009)
2009. 07 한무개발 주식회사, 파르나스 호텔주식회사로 사명 변경
2009. 국가고객만족도조사(NCSI)’ 호텔 부분 4년 연속 1위
2008. 12 '2008 NCSI (국가고객만족지수)' 전체 산업 부문 1위
2008. 12 2008 '베스트 브랜드' - Luxury 호텔 부분 수상 (코리아 헤럴드)
2008. 12 2008 '베스트 브랜드' - 아시안 라이브, Trend 레스토랑 부분 수상 (코리아 타임즈)
2008. 11 위해 요소 중점관리기준(HACCP) 연속 3년 100점 획득
2008. 09 '2008 인적자원개발 우수기관 인증 제 (Best HRD)' 전문서비스업 부문 우수 기관 선정
2008. 09 전 세계적 환경 보존 시스템 "그린 글로브" Bronze 레벨 획득
2008. 09 “2008 KS-SQI” 1위 (한국서비스품질지수)
2008. 06 제 15회 월드 Travel Awards 비즈니스호텔 부문 수상
2007. 12 ‘국가고객만족도조사(NCSI)’ 호텔 부분 2년 연속 1위
2007. 11 ‘위해 요소 중점관리기준(HACCP)’ 연속 2년 100점
2007. 07 제 8회 호주축산공사 블랙박스 요리 경진대회 2위
2007. 01 현 한무 개발(주) 대표이사 김동헌 사장 취임
2006. 12 ‘국가고객만족도조사(NCSI)’ 호텔 부분 1위
2006. 09 한국 서비스 품질 지수(KS-SQI) 호텔 부문 2년 연속 1위
2006. 05 ‘위생안전관리검사(HACCP)’에서 아태지역 100여 개의 특급 호텔 중 최고 점수 (100점) 획득

2009/09 | '제9회 호주공사 한국 블랙박스 요리경연대회' 우승
호텔, 레스토랑, 단체급식, 항공사 케이터링 등의 업종에 속한 조리직
종사자를 대상으로 젊은 조리사 3명과 팀장 1명이 팀을 구성하여
출전하는 제 9회 호주축산공사 요리 경연대회에서 우승함
2009/06 | '베스트 브랜드' - 코리아 타임즈
코리아 타임즈가 주최하는 2009년 상반기 베스트 브랜드 어워드에서
그랜드 인터컨티넨탈 서울이 '럭셔리 호텔' 부분을 수상함
2009/06 | '베스트 브랜드' - 코리아 헤럴드
코리아 헤럴드가 주최하는 2009년 베스트 브랜드 어워드에서
그랜드 인터컨티넨탈 서울이 '럭셔리 호텔' 부분을 수상함
2009/01 | 한국 CEO가 가장 선호하는 호텔
'월간현대경영'이 한국의 500대 기업 100명의 CEO를 대상을 설문 조사를 실시한 결과
20.39%의 CEO가 가장 선호하는 호텔로 그랜드 인터컨티넨탈 서울 선정
하모니레벨

하모니볼룸, 다이아몬드 홀, 모데라토 룸 등으로 이루어져 있으며 독립된 리셉션 공간에 8개 국어 동시통역 시설,
화상회의, 인터넷, 대형스크린 등을 갖추고 있다.
비즈니스 세미나, 테마 파티, 가족행사 등이 가능하다

30층 연회장

아폴로, 주피터, 플루토, 머큐리, 비너스 룸으로 구성되어 있으며 도심의 경관이 한 눈에 들어온다
비즈니스 모임이나 가족모임, 행사 등을 진행할 수 있다

참고문헌: http://www.seoul.intercontinental.com

http://www.seoul.intercontinental.com/coex/etc/sitemap.asp

http://www.aecos.net/b_school/Intercontinental/main.htm

http://blog.naver.com/hong2jum/

http://www.ichotelsgroup.com

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