[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사

피자헛주식회사(미국 펩시코 레스토랑 인터내셔날 계열사)로 편입 50번째 매장 개점1996 고객 상담실 운영100호점(안산점) 개점1998 ‘치즈크러스트 피자’ 상표등록1999 콜 센터 설립 및 서울 수도권 지역 원 넘버 사용(Tel 1588-5588)2000 홈서비스 광고 시작 조선일보, 미시건대, 한국생산성 본부 주관 국가고객만족도 조사(NCSI)2년 연속 1위2001 200호점(부산 지오점) 개점2002 한국피자헛 본사 트라이콘 회사 명칭 얌 브랜드(YUM Brands Inc.)로 변경Pizza Hut회사

고객 만족도 조사(NCSI), 외식업계 부문 1위 2000. 3 - 한국능률협회 컨설팅 한국 산업 브랜드 파워 1위. 피자 부문 1위 2000. 7 - 불갈비 피자 출시, 제 1회 피자헛, 국립청각장애인학교 선희학교 친선 축구 대회 2000년 시드니올림픽 국가대표선수 불갈비 피자 후원 2000. 8 - 피자헛 연대점 2000년 시드니 올림픽 국가대표선수 선전 기원 대형 태극기 제작 행사2000. 9 - 피자헛 홈페이지(www. pizzahut.co.kr) 개편, 재오픈 2000.10 - 홈서버 랠리 (Home Server Rally) 2000.11 - 홈

고객의 마음을 사로잡으며 짧은 시간 안에 급성장 하였다. 도미노피자는 1990년 1호점인 오금점이 문을 연 후, 1999년 100호점을 돌파했고, 2003년에는 더블크러스트의 대성공으로 200호점 돌파했고, 2008년에는 매장 수 305개, 매출액은 3000천억 원에 달했다.브랜드20082009(추정)매장수매출액(억원)매장수매출액(억원)피자헛3304.3003304.800미스터피자3503.9003804.700도미노피자3053.0003303.500본 조에서 조사하기로 한 미스터 피자와

피자헛의 현황Ⅱ. 환경분석전반적인 외식업계, 피자업계에 대한 시장분석경쟁업체 분석고객분석수요특성, 자사환경Ⅲ. STP 전략 (기존마케팅 전략)Segmentation-시장세분화Targeting-목표시장의 선택Positioning-경쟁적 위치 선정Ⅳ. Marketing Mix 전략Price 가격전략Product 제품전략Place 유통전략Promotion촉진전략Ⅴ. 피자헛의 기존 마케팅 전략의 성과1. 최고의 시장점유율과 매출액2. 독보적인 브랜드 인지도3. 다양한 메뉴와 고객만족도Ⅵ. 새로운 전략

마케팅 전략으로 거둔 피자헛의 성과1. 최고의 시장점유율과 매출액2. 독보적인 브랜드 인지도3. 누구도 따라올 수 없는 맛V. 새로운 전략 수립을 위한 상황 분석(SWOT분석)1. Strengths(강점)2. Weaknesses(약점)3. Opportunities(기회)4. Threats(위기)VI. 새로운 마케팅 전략 제안1. 패스트 푸드보다 나은 맛과 패밀리 레스토랑의 서비스2. Take out system 도입3. 새로운 형태의 차별화 된 매장 오픈 - ‘Pizza Hut Beer’4. 고객과 함께 하는 이벤트5. 차별화에 입각한 신제