[기업혁신론] 6시그마(Six Sigma)경영

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목차
1. 6시그마 경영의 탄생
2. 품질경영의 의미
3. 6시그마 경영의 의미
4. 6시그마 경영의 특징
5. 6시그마 경영의 사례
6. 결론
본문내용
시간당 2만부의 우편물이 분실

하루에 15분 동안 오염된 물이 공급

일주일에 5,000건의 잘못된 수술

매일 주요 공항에서 2건의 착륙사고

매년 200,000건의 잘못된 약 처방

매월 거의 7시간 동안 정전이 발생

* COPQ : Cost of Poor Quality( 저품질로 인한 손실 비용)
제품의 품질 뿐 아니라 업무 품질을 포함

개선과정

제품과 서비스의 정의
고객 요구사항 인식
제품과 요구사항 비교
공정에 대한 기술
공정개선
측정 및 평가


품질측정

공정평균의 품질과 표준편차
공정능력 지수
단위당 결점 수

관리방식


참여적 관리
제조사 이름 단축
제조설계
벤치마킹
하청업체 자격 강화

개선도구




품질기능전개
공정흐름도
파레토 그램
히스도 그램
연관도
실험계획법



기존에 각 부문별로 개별 추진되던 혁신 기법 및 방법론을 6시그마 중심으로 통합하여, 혁신 활동의 일관성 및 통합성을 확보


이거 할때 이미지 삽입하면 좋을 것 같아요제일 중요한 부분이니까용
다른 결론도 중요하지만 제 생각엔 리더쉽이랑 직원교육이 가장 중요할 것 같아요

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