[인터넷마케팅] Amazon.com(아마존닷컴)의 CRM 사례 연구

인터넷 마케팅을 추구하는 것이다. 하지만 온라인상에서만 제품을 출시할 경우, 고객의 신의를 백퍼센트 얻지 못한다. 그래서 요즘 온라인과 오프라인 상점의 혼합추세이다. 이런 현상들을 잘 담은 사례가 도서업체 중 반스앤노블과 교보가 있다. 시장은 변하고 그에 따라 고객도 변한다. ‘반스앤노블’은 경쟁자로서 등장한 아마존에 대항하여 인터넷 서점인 ‘반스앤노블 닷컴’을 설립함으로써 현실에 안주하지 않고 변화하였다. 고객의 변화에

인터넷 서점 아마존의 소개인터넷 서점과 프로세스, 아마존의 전략에 대해4. 아마존의 supply chin에서는물류전략에 대해 시애틀의 사례를 중심으로 소개5. 경쟁상황대표적으로 아마존과 반스앤노블간의 경쟁상황을 준비했습니다.6. 아마존의 미래아마존의 성공요인, 위기, 수익창출 노력으로 준비했습니다.7. 아마존의 기타자료특허와 아마존과 관련된 자료들로 참고할만한 자료를 준비했습니다.1. 개요회 사 명 : Cadabra → amazon.com설립시기 : 1994

목차1. 전자상거래란?1)전자 상거래의 정의2)기업과 소비자간 전자 상거래(B2C)3)전자 상거래의 발전과정4)전자 상거래의 효용2. 인터넷 쇼핑몰의 현황-1)국외 인터넷 쇼핑몰 현황2)국내 인터넷 쇼핑몰 현황3)인터넷 쇼핑몰 국내 실태 조사4)국내 인터넷 쇼핑몰 이용 현황3. 인터넷 쇼핑몰의 전망4. 인터넷 쇼핑몰의 성공 사례와 성공요인1) 국외의 성공사례1>아마존(www.amazon.com)2>델 컴퓨터(Dell computer)3>CD나우(CDnow)4>버츄얼 빈야드(Virture vinyards)2)

마케팅 전략 사례조사인터넷 마케팅그룹별 맞춤 e-mail이 성공요인 : 삼성전자 애니콜랜드 애니콜랜드는 대한민국 휴대폰 단말기 넘버원 브랜드인 애니콜에서 만든 유무선휴대폰 전문 커뮤니티로 애니콜랜드(www.anycall.com)와 애니콜랜드 모바일(m.anycall.com)로 구성되어 있으며, 200만 이상의 회원에게 애니콜을 포함한 전세계 휴대폰 관련제품 정보 및 무선 컨텐츠, 이동통신 관련소식을 제공하고 있다. 사이트의 목적을 애니콜에 대한 로열티를 제고시

amazon.com을 세우고 1995년 6월 인터넷에 amazon.com사이트를 개설 온라인 서비스를 하게 되었다. 2. 아마존의 회사개요아마존 닷컴은 1995 년 온라인 서점으로 출발, 1997년 기업공개를 한 후 물경 시장가치 5억 6천만달러에 이르는 거대기업이 된 회사이다. 이후 오프라인 대형 서점 체인인 반스앤노블 등을 위협하며 성장에 성장을 거듭, 불과 몇년만인 2004년 4월에는 시장가치 190억 달러의 엄청난 회사로 성장하게 된다. 아마존의 창업자인 베이조스는 아마존