[세일즈 프로모션] 불황기 매출증대를 위한 세일즈 프로모션 전략 -애플폰
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- 목차
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
불황기 매출 증대를 위한 프로모션 전략 (사례 중심)
프로모션 활동 제안(애플폰)
Ⅲ. 결론
- 본문내용
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다음과 같이 공격적인 마케팅을 펼친 기업의 경우 불황기를 오히려 기회의 시기로 만들어 성공을 했다. 그 비용이 불필요한 것이었다면 줄이는 것이 당연한 이치이다. 하지만 정확한 분석 없이 순간의 비용절감을 위해서 마케팅 활동을 줄이는 것이라면?
본론에서는 꽁꽁 언 소비자의 마음을 열 수 있는 효과적인 불황기 매출증대 프로모션 전략에 대해 사례와 제안을 통해 설명하고자 한다.
Ⅱ. 본론
‘경기는 3할, 마케팅은 7할이다’라는 말을 들어본 적이 있는가. 경기 침체는 분명히 기업 경영과 매출에 부정적 영향을 미친다. 하지만 마케팅은 7할이다 라는 부분은 기업에게 있어 적극적이고 참신한 마케팅은 그것을 오히려 긍정적인 방향으로 유도할 수 있음을 시사한다.
소비자는 더 이상 단순히 소비하는 이라는 뜻의 단어로만 설명되지 않는다.
생산적 소비자라는 의미의 생산자를 뜻하는 producer와 소비자를 뜻하는 consumer의 합성어인 프로슈머(prosumer), 자신의 개성을 표현하는 창조적인 소비자인 크리슈머(cresumer),리뷰슈머(review + consumer) 등의 단어를 통해 알 수 있듯이 소비자는 진화하고 있다.
그들은 경기와 유행, 이슈에 민감하다. 자신들이 원하는 것이 무엇인지를 분명하게 알고 또 이를 기업에 전달하고자 한다. 제품에 대해 전문가 못지않은 지식을 지녔고, 그 제품에 대한 정보를 다른 소비자들과 공유하고자 한다.
이는 “자사가 팔고 싶은 상품을 파는 것이 아니라 소비자가 원하는 상품을 찾아내서 파는 지혜”를 기업이 파악해야함을 의미한다. 원하는 것이 분명한 고객의 소비행태에 대한 관련정보를 충분히 수집해서 이를 토대로 미리 예측하고 이에 따른 영업대책을 세운다면 어려움은 쉽게 극복할 수 있을 것이다.
이에 대한 사례로 기아의 소울(SOUL)을 들 수 있다. 자동차 전문 리서치 회사인 ㈜마케팅 인사이트가 지난 달 26일, 지난해 7월부터 올해 6월까지 차량을 구매한 9807명을 대상으로 제조사별 구입이유 및 선호이유를 조사한 결과 가격/경제성이 33.2%로 1위를 기록했다. 다음으로는 모델 명성•최신모델이었으며, 스타일이 뒤를 이었다.
소울은 다음과 같은 소비자들의 니즈(needs)를 파악하고 경제성과 스타일 모두를 갖춘 차량으로 소비자들에게 어필했다. 독특한 광고와 유니크한 디자인으로 출시 이후 많은 관심을 받고 있으며, 다양한 프로모션 활동으로 <2008 웹어워드 코리아> 브랜드 프로모션 통합 대상을 수상하기도 했다.
마이크로 사이트에서는 다양한 컨텐츠로 신차의 특성을 효과적으로 전달했는데, ‘계명송 만들기, 계명송 UCC, 소울 생활백서 등 이벤트를 진행함으로써 소비자들의 마이크로 사이트 재방문율을 높였다. (사진 1)
<사진 1 : SOUL 마이크로 사이트 내 ‘계명송 이벤트’>
또 현재 ‘캘린더 UCC 이벤트', ’2009 기축년 새해 소망 댓글 이벤트‘ 등 젊은 층으로 이루어진 소울 고객들의 개성을 살릴 수 있는 다양한 이벤트와 멤버쉽 서비스를 진행 중이다.
이처럼 'SOUL'은 소비자의 입장에서 소비자가 원하는 것이 무엇인지를 파악하여 그에 맞는 제품과 프로모션 전략을 진행함으로써 제품의 성공을 이끌어냈다.
소비자의 욕구를 파악하기 위해 직접 소비자를 생산에 참여시킨 사례도 있다. 일명 크리슈머(creative + consumer) 마케팅이라고도 하는 이 전략은 2006년 화장품 브랜드인 에뛰드에서 전개되어 화제가 되었다. 흔히 업계에서 전개하고 있는 유명작가나 화가의 일러스트레이트를 삽입하는 것이 아니라, 소비자이자 타겟층인 여대생으로 구성된 젊은 아마추어 작가들의 작품을 활용하였다.
또한 고객 이벤트, 홍보 등의 마케팅 활동 역시 그들의 아이디어를 채택해 사용함으로써 소비자의 자발적 참여를 통한 새로운 홍보를 이끌어 냈다.
에뛰드는 이와 같은 마케팅 활동을 통해 날로 치열해져가던 저가 화장품 시장의 새로운 마케팅 사례로 성공을 거두었다.
소비자의 욕구를 파악하고, 소비행태에 대응한다면 불황기에 얼어붙은 소비자의 지갑을 여는 데 성공할 수 있을 것이다.
- 참고문헌
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한국광고학회, 한국방송광고공사 <불황극복을 위한 광고효과 제고방안> - 2008. 11. 17
김민영- 2005. 03. 28
국민일보 < 글로벌 위기 2라운드> - 2008. 12. 14
김훈철, 장영렬, 이상훈 <마케팅 전략 백과> - 출판사 고즈윈
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