[공급사슬관리] 12장. 공급사슬 프로세스 통합

관리를 통합하는 정보시스템 체계로 비즈니스 활동을 최적화하는 기술과 인간을 연결하기 위한 전략이다. 6시그마 http://qrec.changwon.ac.kr/main/databank/MAJOR/Sixsigma/sixqm2.htm시그마(sigma) 는 그리스 문자로서, 통계학에서 변동을 나타내는 여러 측도 가운데 하나인 표준편차(Standard Deviation)를 나타낸다. 그러나 Six Sigma에서는 시그마가 품질의 변동을 의미하는 표준편차로 사용될 때도 있으나, 보통 몇 시그마 수준 이라고 할 때는 프로세스의 질을 나타내는

관리 시스템, 고객지원시스템 같이 조직내 특정 기능분야의 업무를 정보기술을 적용하여 업무수행의 효율성을 높이고자 하는 초기수준의 정보기술활용 유형- 내부적 통합 : 기존에 구축된 여러 분야의 정보시스템들을 통합하여 조직 전체 차원의 효율성을 증대하려고 하는 정보기술 활용수준 (기술통합 / 조직통합)- 비즈니스 프로세스 재설계 : 조직의 효과성을 향상시키기 위해 조직의 업무프로세스 전반을 근본적으로 재설계하고자 하는 것- 비즈

관리 혁신전략의 목적한 회사의 경영을 보면, 효율성을 높이기 위해 끊임없이 여러 가지 시도를 하게 된다. 조직의 효율성 향상은 매번 ‘경영혁신 전략’을 발표하게 되는 이유이고, 대기업들이 ‘구조조정본부’라는 TFT 성격의 조직을 상설화하는 이유이기도 하다. 기업들은 전사적으로 추진해온 글로벌 기업 도약을 위한 혁신 작업의 최종 마무리 작업으로 전사적인 업무 프로세스를 통합하고, 이를 효과적으로 지원할 수 있는 시스템을 구축함으

통합고객서비스 부서의 형태아웃소싱인소싱내부 프로세스와의 연계단적 혹은 간헐적통합 혹은 지속적Part 1Part 2Part 3Part 4Part3: CRM 전략VOC 관리고객 서비스 조직①VOC관리? Voice of Customer 고객의 소리. 고객서비스의 기능을 고객과의 커뮤니케이션 관점에서 바라보고 효과적으로 대응하고 관리하기 위한 활동.②VOC 관리 고려요소 수집, 분류, 저장, 분석하여 기업의 경영 활동에 활용하고, 이에 대한 처리 과정 및 결과를 고객에게 다시 피드백 해

관리제도와 수출입절차☞ 제11장 무역계약☞ 제12장 국제운송과 보험☞ 제13장 무역대금결제 및 무역금융☞ 제14장 무역분쟁해결☞ 제15장 전자상거래와 사이버무역제1장 무역의 개념과 무역학의 성격1. 무역의 개념(1) 무역의 의미- 무역이란 ? : 국제간에 이루어지는 상품의 매매거래- 여기서 상품이란 재화, 서비스 뿐만 아니라 노동, 자본, 기술 등 모든 생산요소도 포함하는 개념이기는 하지만, 일반적으로 재화와 서비스를 의미(2) 무역의 유형