[기업윤리] 리콜에 대한 의사결정 분석
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- 목차
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주제선정배경.
리콜이란?
1.리콜의 정의.
2.리콜의 종류.
3.우리나라 리콜의 현황.
4.리콜에 대한 의사결정.
사례분석.
1.성공사례.
2.실패사례.
3.사례정리.
- 본문내용
-
1. 리콜(Recall)이란?
시장에 유통 중인 물품에서 소비자의 생명 및 신체에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 결함이 발견된 경우, 사업자 스스로 또는 정부의 강제명령에 의해 소비자 등에게 물품의 결함 내용을 알리고 환급, 교환, 수리 등의 조치를 취함으로써 결함물품으로 인한 위해의 확산을 방지하는 소비자보호제도.
국내 리콜 현황
1991년 자동차 배기가스 규제를 위해 처음으로 도입.
1995년 식품에 대한 리콜제도 도입.
1996년 전 소비재에 대한 리콜 제도 도입.
꾸준한 증가 추세.
Mattel사
바비인형 등으로 유명한 세계 최대의 장난감 회사.
2007년 8월 마텔의 장난감에서 기준치 이상의 납성분 검출.
하청을 준 중국 업체에서 비용절감을 위해 정해준 것 외의 페인트를 사용한 것이 원인.
2007년 8월 2일 부터 9월 5일 까지 세차례에 걸친 리콜 감행.
- 참고문헌
-
제조물책임과 제품안전, 교우사, 2004.
기업윤리 : 윤리경영의 이론과 실제, 삼영사, 2006.
www.kca.go.kr (한국 소비자원)
www.consumer.or.kr (한국소비자단체협의회)
www.prosumer.com
www.iriver.co.kr
www.naver.com
www.google.com
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