[경영전략] 도요타(TOYOTA)의 리콜 사태 분석

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2011.11.02 / 2019.12.24
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목차: 1.
도요타 내용 및 본질

2.
문제의 발생 원인

3.
문제의 발생 원인에 IS/IT가 미친 영향

4.
초기대응 전략의 평가

5.
해결방안 전략

6.
사례기업에 미친 영향

7.
동일 업종의 경쟁기업에게 주는 시사점

8.
다른 업종에 주는 시사점

9.
소비자에게 주는 시사점

10.
본사례의 정치적인 시사점은 무엇인가?

11.
본 사례와 유사한 사례를 비교 분석하시오

12.
본 사례에 대한 팀의 입장/ 의견 및 소감

13.
참고 문헌

본문내용: 8. 다른 업종에 주는 시사점

가. 확대 성장 시기일수록 품질에 대한 위기 의식과 철저한 관리가 중요하다
일본 기업의 위기는 확대성장하고 성공경험에 취해 지속적인 자기 확인을 하지 않고 ‘품질에 대한 자만심’으로 너무 안일한 생각을 하였다. 항상 ‘위기감’을 가지고 철저히 관리를 해야한다.

나. 위기 발생 시 신속하고 적절한 대처와 위기관리 능력 구축
도요타자동차가 품질과 안전 중시의 문화를 강조했음에도 불구하고, 역설적으로 „품질결함‟으로 위기에 빠진 것은 조기 수 차례의 위험신호가 있었지만, 제때 적절히 대처하지 못했기 때문이다. 문제의 근원을 제거 했어야 했고 소비자들의 사용 과정에서 발생하는 사소한 클레임들에 대해서도 적극적으로 대응하는 체제를 구축해야 하는데 이를 위해서는 현지 시장에 신속한 의사결정과 대응이 가능한 위기관리 시스템의 구축이 요구된다.

다. 트렌드, 기술개발
더욱이 고유의 기술이나 비즈니스 모델도 중요하지만, 세계적 트렌드 변화에 맞추어 개발하는 것이 중요하며, 우수한 기술개발 못지 않게 시장이 필요로 하는 편안한 기술개발도 매우 중요하다는 것을 시사 하고,
미래 준비를 위해서는 항상 창조적이고 역동적인 DNA를 확보, 육성함으로써 세계 경영트렌드 변화를 통찰하고, 이를 토대로 변화를 이끌어갈 수 있는 역량을 확보하는 것이 중요하다

라. 상생형 원가절감
우선 위기가 발생하면 작은 경고에도 주의를 집중하면서 투명하고도 신속하게 선제 대응을 해나가야 하며, 성장과 경쟁전략을 추진하는 과정에서는 철저히 준비된 전략적 글로벌화와 함께 파트너의 경쟁력을 생각하는 상생형 원가절감을 추진할 필요하다

마. 품질 우선 경영
무역 전문가들은 불똥이 자동차뿐 아니라 전자, 반도체 등 다른 제품으로 번질 수 있는 상황에서 유독 수출 의존도가 높은 한국의 대기업들은 이런 미묘한 이상기류를 면밀하게 점검하고 차분히 대응할 필요가 있다고 지적한다.
물론 삼성전자나 현대.기아차가 글로벌 업계에서 성장을 거듭하고 있는 것은 품질 경영에 총력을 쏟아왔기 때문에 가능 했다는 평가도 있다.

바. 윤리성
도요타가 이번사태로 보여준 대처의 기준과 사고에는 윤리성이 배제되어 있다. 기업은 기업의 이익에 앞서 소비자를 우선시 한다는 윤리성이 도요타내에서는 찾아보기가 힘들다. 리콜 사태를

참고문헌: 유상진, “경영전략과 정보기술:Case 분석자료”
조군현 , “경제전쟁:일본은 선거로 포격하고 미국은 도요타로 반격” 지상사(2011)
japan insight:부활을 꿈꾸는 일본기업의 회생전략 , LG경제연구원 (2010)
IGM Business Review:도요타의 실패에서 배운다. IGM 세계경영연구원 (2010)
권성욱 외2, “최근 도요타 위기의 특징과 전망” 한국자동차산업 연구소(2010)
권성욱 외2, “도요타 리콜사태 년의 교훈”, 한국자동차산업 연구소(2010)
Ananth V. lyer 외1, “토요타 SCM:토요타 자동차의 성공과 위기의 숨겨진 비밀”푸른물고기(2010) chapter 7, 11
김민식 , “ICT와 자동차 융합시대의 위험관리 필요성”(2010)
강민형 외, 삼성경제연구소「글로벌 생산시스템의 리스크 대응방안」(2010)
김민곤, “도요타 리콜대수 700만대 수준”, 삼성경제연구소 (2010)
김양희, “도요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈”, 오늘의 세계경제(2010)
박기임, “ 최근 토요타 리콜사태의 영향 및 시사점”,한국무역협회(2010)
“도요타 리콜 위기의 일본내 분석과 일치하는 국내 분석 모음”, 한겨례▪조선위클리비즈(2010)

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