[경영전략] 신세계 기업분석 및 유통전략

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2009.11.09 / 2019.12.24
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목차: 할인점 - 이마트

백화점 - 신세계 백화점

아웃렛

결 론

참 고 문 헌

본문내용: 신세계 사업부문 - 할인점

○ 기업소개

1. 경영이념 : 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객 종업원 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 기업이 된다.

2. 이마트 회사소개
 신세계 이마트는 1993년 11월 국내최초로 할인형태를 국내에 선보인 이후 매년 활발한 신규 출점과 지속 적인 시스템 개발을 통해 효율을 극대화하면서 매년평균 30%이상의 고 신장을 기록하고 있다.
 국내 산업에서 반도체, 전자, 건설 등 첨단 제조/건설 산업에 밀려 주력산업 대열에 포함되지 못했던 유통 업을 미래의 산업으로까지 불리어지도록 하는 결정적인 역할을 수행해 오고 있다.
 규모 면에서도 99년 1조 6천억 원이던 매출액은 2000년에 3조 400억 원으로 2배 수준으로 증가 하 였고, 2002년 5조 5000억 원 2005년 10조를 예상하고 있다.
 상품개발에도 적극적인 바, E-Plus, 자연주의, E-Basic, 마이크로, 시네마플러스 등 패션, 잡화, 가전 등 전 장르에 걸쳐PR상품을 개발하여 할인업계 중 가장 많은PR상품을 보유하고 있다.
 고객중심의 경영에서도 한국소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백 화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등 이마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.
 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지 역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 이마트만의 상징으 로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.

3. 발생배경
 외부 환경적(사회적) 요인
① 백화점 업태의 저성장 : 1993년 당시 백화점 부문의 고인건비, 치열한 경쟁의 광고/판촉에 과다지출, 입지투자과다 등의 문제점 등으로 백화점 업태의 저성장이 심각하게 고려되고 있었다. 따라서 백화점 사업을 대체할 소매업 형태의 개발의 필요 욕구가 커지게 되었다.
② 소비자들의 소비형태, 의식의 변화 : 1990년대 들어서면서 소비자들은 상품정보의 습득기회가 넓어지고 이전보다 훨씬 많아지게 되었다. 그렇기 때문에 더 이상 소비자들은 단순히 한 브랜드만을 선호한다던지, 무분별하게 대량의 소비를 행하는 것이 아니라, 브랜드보다는 품질을 선호하고, 합리적인 소비의식을 갖추게 되었다. 게다가 올림픽 이후 해외견문을 넓히는 기회가 많아지고 선진국 소비자들의 소비 패턴 등을 간접경험하면서 국내 소비자들의 합리적 소비의식은 더욱 자리를 잡고, 행해지게 되었다. 그리고 편의점 형태의 활발한 성장과 함께 여러 분야의 서비스 업계에서 실시하던 셀프서비스 방식에 의한 접객 방식이 소비자들에게 어느 정도 받아들여지고 있었다.
③ 여성(주부)의 사회진출과 맞벌이 부부의 증가 : 핵가족 제도의 보편화와 나날이 그 비중이 늘어나는 여성의 사회진출, 그리고 이에 따른 맞벌이 부부의 증가는 소비형태에도 변화를 주었다. 즉 구매방식과 시기에 변화를 가져왔다. 이전에 아무 때나 필요한 물건이 있을 때 가서 무계획하에 구매를 하거나 충동구매를 하던 소비 형태는, 직업을 가지는 여성이 늘면서 시간의 제한에 의한 목록 작성통한 계획구매를 하는 형태로 바뀌게 되었다. 그리고 구매 시기 역시 주 단위나 저녁 늦은 시간에 구매를 하는 형태로 변화하였다.

참고문헌: 1. 2009년 산업전망 [삼성경제연구소]

2. 최근현황 및 2009년 경제전망 [삼성경제연구소]

3. 2009년 세계경제 및 국내경제 전망 [삼성경제연구소]

4. 국내 할인점시장 현황과 성장전략 [정연승 연구원]

5. 2008년 유통업전망 [유통산업연구소]

6. 유통경로전략 [Q&A 마케팅센터]

7. 2008년7월 유통업체매출동향 [지식경제부, 보도자료]

8. 최근의 국내외 경제동향 [조사국 조사총괄팀 신현열과장, 한국은행]

9. 유통산업 현황 및 2009년 전망 [신세계 유통연구소]

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