[소비자행동론] 초코파이를 통해 바라본 소비자의 소비심리

소비자들에게 브랜드에 대한 친근감을 심어줌으로써 브랜드 자산을 형성한다. 둘째, 기업은 광고를 통해 자사 제품의 기능적 특성, 경험적 특성, 상징적 특성 등 제품 관련 정보들을 전달함으로써 소비자가 제품의 품질을 어떻게 자각하는가에 영향을 미친다. 셋째, 재미있거나 독특한 광고는 그 자체로서 광고에 대한 긍정적인 태도를 형성할 수 있다. 뿐만 아니라, 광고는 자사 제품이나 서비스를 경쟁사의 것과 차별화시켜주며 구매 후에는 심리적인

소비자들의 생활수준과 소득수준 등이 변함에 따라 소비자의 가치와 욕구도 변하게 되었다. 따라서 기업들은 변화한 소비자의 Needs에 따라 대응하여 마케팅 활동을 하게 되었다.이에 따라서 우리 조는 “소비자 행동 중심의 마케팅”을 소비자가 자신의 욕구충족에 합당한 제품이나 서비스를 탐색,구매,사용,평가,처분(학습)하는 과정을 적절하게 파악한 마케팅 활동이라고 정의하였다.또 다른 측면으로는 소비자 행동론적 측면에서 바라본 마케팅 활

소비자의 의사결정과정은 소비자의 내면적 심리과정의 정체를 규명하고자 하는 차원에서 5단계 문제해결과정으로 이해할 수 있다.첫째, 문제인식 단계는 의사결정과정의 최초단계로 개인이 특정시점에서 실제상황과 이상적 상황 간의 차이를 지각할 때 일어나게 된다. 이 단계는 소비자의 내면적 심리작용이 관련되며, 특히 소비자의 정보처리나 동기화의 작용과 관계가 깊다. 소비자는 내적 또는 외적 정보를 처리함으로써 문제나 욕구를 인식하게

심리학적(Psychographics) 분석‘이너비’의 주요 공중은 심리학적인 특성에 따라서도 분석 될 수 있다. 심리학적인 분석이란 인구통계학적 분석과는 다르게 소비자의 개성, 태도, 라이프 스타일 등 소비자행동의 심리학적 기준에 따라 주요 공중을 분석하는 것을 의미한다.‘이너비’의 주요 공중의 심리학적인 요소는 CJ사에서 직접 운영하고 있는 미쓰B 미쓰비의 이너비 다이어리 http://blog.naver.com/innerb/라는 블로그를 통해 분석 해볼 수 있다. 특히 ‘

소비자의 과거행동에 근거하여 단순히 구매를 반복하는 행동적 측면뿐 아니라 심리적 측면에서 브랜드 이미지, 친근감, 신뢰감, 사용경험 등을 바탕으로 한 재구매의 유도가 중요하다.관성적 구매는 제품사용경험이 있는 저관여 소비자가 복잡한 의사결정을 피하기 위해 동일한 상표를 반복 구매하는 것을 말한다. 마케팅 시사점을 살표보면 호의적 태도를 가지고 특정 상표를 반복 구매하는 것이 아니기 때문에 마케터는 반복광고를 통해 소비자들의