[경영혁신사례] BPM도입을 통한 LG전자의 혁신 사례
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추천 연관자료
- 목차
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BPM의 개요
BPMS 구축전략
BPM 구축 활용 사례 – LG 전자
향후 발전 방향과 해결책 모색
- 본문내용
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문제 제기
과거 Michael Hammer가 주창한 BPR이나 토마스 데이븐포트 Thomas Davenport가 같은 해에 발표한 PI(Process Innovation) 개념은 비즈니스 프로세스의 급속한 혁신을 주장했으며, 이후 많은 기업에서 빅뱅(Big-Bang) 방식으로 프로세스를 재설계토록 하는 단초를 제공했다. 그러나 급격하게 변화하는 비즈니스 환경 속에서 ERP 등 프로세스 리엔지니어링 기법들의 기술적인 구현이 전략적인 목적들과 분리되는 비즈니스-IT 간격(Business-IT Divide) 현상은 여전했으며, 비즈니스 프로세스 자체를 리엔지니어링 할 수 있는 기법들이 필요하다는 의견들이 나타나기 시작했다. 단순히 BPR이나 다운사이징 차원이 아닌 비즈니스 환경에 유연하게 대처할 수 있는 프로세스 관리 개념이 등장한 것은 어쩌면 당연한 흐름이라고 볼 수 있다. 다만 이를 뒷받침할 수 있는 실행 방법론의 개발 및 기술적 진화가 더욱 필요했던 것이다.
BPM 도입의 필요성과 등장
실행 프로세스를 지속적으로 개선하는 활동, 즉 현재 실행 중인 프로세스 분석 작업을 위한 방법론 및 이를 그때그때 기업의 필요에 따라 재구성하고 업무에 활용하도록 하는 워크플로우 등 BPMS 관련 기술들이 나타났다. 기업들의 IT 활용 현상을 살펴보면 대부분 업무 자체를 처리하는 데에 정보기술 구현의 초점이 맞추어져 있다. IT가 비즈니스 프로세스 지원 도구로 사용되기 시작하면서 IT는 각종 정보 처리의 극대화를 통해 업무 생산성 향상을 꾀하였으나, 기업의 효율적인 운영 및 전략적 목표 달성을 위해 이제는 단순 정보 중심이 아닌 업무 프로세스를 중심으로 IT가 활용되어야 한다. 일정 업무를 중심으로 업무 이전과 이후의 정보들의 흐름에 대한 규칙들을 정의하고 이를 통제할 수 있는 그 무엇인가가 필요하게 된 것이다. 이러한 등장 배경으로 인해 BPM은 비즈니스-IT 간격을 메워줄 새로운 시도로 평가 받고 있다.
BPM 도입의 필요성과 등장
비교항목 프로세스개선 프로세스혁신 BPM 제3의 물결
변화수준 점진적 급진적 전체라이프사이클
시작점 존재하는 프로세스 오점이 없는 깨끗한 상태 새로운 또는
기존프로세스
변화의 빈도 일회성 또는
지속성 일회성의
주기적인 변화 일회성,주기적
지속적 또는 진화적
요구 시간 단기 장기 실시간
추진 방식 상향식 하향식 하향식 및 상향식
프로세스 개수 동시다발적,
여러프로세스에 걸침 1회에 한 개 씩 동시다발다적, 다수의
많은 프로세스에 걸침
전행적인 범위 좁다, 기능 내부 넓다,여러기능에 걸침 전사적
프로세스 운영
위험 수준 보통 높음 낮음
중요 수단 통계적 관리 정보기술 프로세스 기술
도구 오프라인 해당사항 없음 온라인
참가자 산업전문가 비즈니스 비전문가 프로세스 엔지니어 및
모든 구성원
작업 프랙티스 프로세스 프로세스와
프랙티스
실행방법 문화적 문화적, 구조적 수학적 기반 및
프로세스 기술 표준
BPM 이 필요한 이유?
기업의 글로벌화, 기업 간의 경쟁심화, 제도 및 사회 환경의 변화 등 끊임없이 변화하고 있는 비즈니스 환경에 효과적으로 대처하기 위해 오늘날의 기업들은 운용비용의 절감, 업무의 효율성 제고 뿐 만 아니라 민첩한 대응력 및 조직의 유연성을 확보하도록 요구되고 있다. 이에 따라, 변화하는 비즈니스 환경에 따른 프로세스 관리의 중요성이 날이 갈수록 증가하고 있으며, 기업에 있어 가장 중요한 것은 고객에게 제공되는 가치라는 판단 아래, 고객에게 가치를 주는 모든 활동을 중심으로 한 프로세스 중심 경영이 새로운 경영 방식으로 대두되고 있다. 이런 관점에서 기업은 고객의 가치를 이상적으로 실현하면서 외부 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 경영방식을 찾게 됐고 프로세스 중심 경영을 IT 솔루션으로 뒷받침할 수 있는 것이 바로 비즈니스 프로세스관리(Business Process Management)이다.
- 참고문헌
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웹사이트
“www.Dbguide.net” BPM) IT시장결산 및 하반기 전망
BPM 업그레이드 물결 다가온다
“http://cafe.daum.net/smmii/sdGy/62“ BPM 기대효과 9가지
“http://blog.naver.com/dmsin72/10021671990” BPMs의 기술적구조: filenet P8
“www.moazine.com” BPM 실행을 위한 체크포인트와 기술요소 및 성공요소
“http://blog.empas.com/bluejava/16319197” LG전자, 국내 최초로 전사 BPM 도입
“http://www.ionthenet.co.kr/newspaper/view.php?idx=10714“ BPM의 구축 방법론과 솔루션요건
“http://www.ddaily.co.kr” (전자신문) BEA “BPM , SOA는 상호 보완관계” 07/06/28
논문 및 PDF파일
WEB 3.0시대의 새로운 가치창출을 위한 BPM (Samsung SDS, 2008 10 18)
SOA 환경에서의 BPM전략 (서울대학교 경영학과 안중호 교수님)
비즈니스 중심의 프로세스 통합 (IBM 김경원님, 2007년 3월)
BPM KOREA FORUM “www.bpmkorea.or.kr”세미나 자료 참고
BPM 도입을 위한 평가체계에 대한 연구 (김훈태, 이용한님 한국전자거래학회)
IT기반 혁신을 위한 BPM 기본 구축전략연구 (최 성, 한정란님 한국정보기술응용학회)
BPM 기술시장 현황과 정의 (최 성, 양정진교수 정보처리학회지 발췌)
BPM의 이해“http://www.sds.samsung.co.kr/UserFiles/BBS/report/200406_bpm_basic.pdf” (보고서 참조)
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