[경영] 미국, 인도, 일본 시장 공략을 위한 AIG의 광고 전략

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2009.07.23 / 2019.12.24
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목차: Abstract

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 문제 정의

4. 모형 개발

5. 결과도출 및 토의

6. 결론

7. 참고문헌

본문내용: Abstract

세계를 강타한 금융 위기로 인해 자사(American International Group, 이하 AIG)역시 유동성 위기를 겪고 있다. 미국 정부로부터 긴급 구제 금융을 받는 등 최근의 위기를 돌파하기 위해 다방면으로 노력하고 있는 가운데, 세계 1위 보험사로서의 위치를 확고히 하기 위한 연구, 개발에도 끊임없는 투자가 계속 되고 있다. 이때, 경영진에게 신상품이 개발되었다는 개발팀의 보고가 올라 왔다. 주력 시장인 미국뿐만 아니라, 인도, 일본 시장까지 노린 이 신상품은 경영진의 기대를 100% 충족시켜주었다. 하지만 재무팀으로부터, 최근의 유동성 위기로 인해 광고비용에 제한을 둘 수밖에 없다는 보고가 이어졌다. 고민에 빠진 경영진은 제한된 예산으로 최고의 효율을 거둘 수 있는 광고 조합을 찾기 위해 경영과학팀을 불러 모은다. “노출의 최대화를 위한 광고 조합”이라는 미션을 받은 경영과학팀은, 곧장 선형계획법을 이용한 문제 해결에 돌입한다. 3단계 해결 방법에 들어가기 앞서, 사전 분석 작업을 통해 각 나라에서의 매체별 광고 효과, 비용을 추산할 수 있었다. 이제 본격적으로 들어가서, 먼저 1단계 의사결정변수를 정하기 위해 광고 대상과 매체를 조사하였다. 광고 대상은 미국, 인도, 일본 등 세 나라이며, 광고 매체는 ATL(Above The Line)로 한정하여 TV, 신문, 라디오, 인터넷 등 네 가지로, 총 12개의 의사결정변수를 정할 수 있었다. 2단계는 제약조건을 정하는 작업이다. 각 나라별 특성에 따른 매체 사용 규제(8개)와 각 나라의 광고 횟수(단위)가 같아야 하며, 총 예산은 10억달러로 한다는 경영진의 요구(2개), 비음 조건(1개)이 반영되어 총 11개의 제약조건이 마련되었다. 마지막 3단계로, 각 나라별 매체들의 노출 합계를 최대치로 하는 광고 조합을 목표로 정하였다. 문제 정의가 끝난 경영과학팀은, 엑셀(Excel)을 통해 모형을 풀기로 결정하였다. 그 결과, 미국은 TV 304단위, 라디오 152단위, 인터넷 51단위, 인도는 라디오 203단위, 신문 304단위, 일본은 TV 152단위, 인터넷 304단위, 신문 51단위씩 광고하는 것이 노출을 최대화 시킨다는 결론을 내렸다. 이 결론은 주어진 정보에서는 최적의 결과이지만, 그 ‘정보’나 작업을 위해 세운 ‘가정’이 잘못 산출되었다면 전혀 다른 결과를 불러올 것이다. 즉, 사전 분석 작업에 따라 결과가 달라질 수도 있다는 말이며, 이는 결국 시나리오 경영에 선형계획법이 효과적으로 쓰일 수 있다는 말이기도 하다. 요즘과 같은 불황기에 대비한 경영 기법으로 시나리오 경영이 주목받고 있다. 여러 시나리오를 세우고 이에 따른 해결책을 미리 강구해 놓는다면 요즘 같은 위기에 좀더 적절히 대처할 수 있었을 것이다. 주어진 조건이 달라지면 결과가 얼마든지 바뀔 수 있다는 특성을 가진 선형계획법, 위기 경영 시대에 주목을 받고 있다.

1. 서론

자사 (AIG)는 창립 이래 보험업계를 선도하는 글로벌 Leading Insurance Company이다. 최근 발발한 미국의 신용위기는 세계 굴지의 투자은행, 보험회사, 모기지회사의 파산으로 시작하여 전 세계를 ‘불황’으로 몰아가고 있다. 지난 3월 베어스턴스의 몰락을 시작으로 정부보증업체(GSE)인 패니매와 프레디맥이 국유화 되는가하면 거대 투자은행인 리먼브러더스가 파산하고 파산보험을 제공하는 세계 최대의 보험사인 자사(AIG)까지도 심각한 재무적 피해를 입게 되었다. 또한 많은 경쟁 보험회사들이 생겨남에 따라 현재 미국시장의 보험수요와 공급은 포화상태에 있다. 다행히도 이번에 상품기획부에서 다양한 연령대를 Cover 가능한 상품을 개발하게 되어 기존의 미국시장을 파고드는 틈새시장의 공략을 위한 발판을 마련 할 수 있게 되었다. 이와 더불어 자사의 시장개척의 궁극적 목표는 그동안 수익 창출의 바탕이 되어왔던 미국시장을 넘어서 새로운 신흥시장으로 부상하고 있는 인도와 고령화 사회가 심화되고 있는 일본까지 확대 판매하는 것이다. 인도는 최근 자유 시장 경제 체제를 받아들이며 무한한 발전의 가능성을 지닌 나라이며 전 인구의 대부분이 젊은 연령층으로 구성되어 있기 때문에 미래를 대비하는 보험적인 요소의 상품을 통해 시장개척이 가능하리라 생각한다. 일본은 과거부터 경제 대국으로써 많은 성장과 발전을 해왔지만 저 출산과 선진화된 사회구조로 장, 노년층의 비율이 매우 높은 곳이기 때문에 개척 가능성이 충분하리라 판단된다. 각 나라마다 최대의 광고 효과를 달성하기 위해 여러 가지 광고매체를 사용할 계획이다. 문제는 가장 효율적인 광고 효과를 얻기 위해 어느 매체를 활용하여 몇 번의 광고를 할 것인가를 결정하는 것이다. 이러한 특정 광고 문제에 대해서 최적의 활동 수준을 얻기 위해서는 문제에 대한 전체의 성과 척도와 이 척도에 대해 각 활동의 기여도를 확인해야 한다. 자사(AIG)의 현 재무적 요건이 충분하지 못하기 때문에 최소비용으로 최대의 광고효과를 내야 한다는 것이 목표이다. 경영 과학팀은 각 매체의 광고 기대노출을 전체 성과 척도로 사용 하였으며, 한 사람이 하나의 광고를 보는 것을 한 번의 광고노출로 계산하여 분석했다. 의사결정을 위한 제약조건은 보고서의 문제 정의 부분에 기술되어 있다.

참고문헌: 경영 과학, Federick S. Hiller, Mark S. Hiller, 한경사, 2006

경영과학(8th Edition) Introduction to operations research, Hillier Lieberman, 문영사, 2007

엑셀2007에 의한 경영과학, 노형진, 한올 출판사, 2008

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