[서비스경영]롯데백화점 서비스전략 및 품질개선방안

백화점 환경분석 및 유통, 경영, 마케팅전략 백화점별 문제점 및 나아갈 방향, 전망C O N T E N T SⅠ. 서론 - 빅3 백화점 소개1. 현대백화점 기업개요, 소개2. 신세계백화점 기업개요, 소개3. 롯데백화점 기업개요, 소개Ⅱ. 본론 1 - 빅3 백화점 SWOT 및 마케팅전략 분석 전략 분석1. SWOT - Strength, Weakness, Opportunity, Threat2. 백화점 마케팅 전략 1) 위치마케팅 - 1층 변화2) VVIP 마케팅 Ⅱ. 본론 2 - 국내 백화점 시장 환경 및 규모 분석1. 거시적 환경요인1) 경제

경영)인증 획득(한국품질인증센타(KFQ))● 2003.12. 고속철 신역사 갤러리아 콩코스 개점● 2004. 3. 갤러리아 명품관WEST 리뉴얼 오픈● 2004. 8. 갤러리아 수원점, 한국 서비스품질 우수기업 인증 획득● 2004. 9. 갤러리아 명품관WEST 리뉴얼 오픈● 2004.11. 갤러리아 천안점ㆍ타임월드점, 한국 서비스품질 우수기업 인증 획득3. 2005 경영방침가. 사업구조 개선 및 경쟁력 확충을 통한 미래경영기반 확립(1) 생존을 위한 변화와 도전 (가) 기존의 사업 안정

개선방안 및 평가중국은 우리나라면적의 100배에 이를 만큼 광활하다. 그렇기에 중국전역에 걸친 네트워크조직이 필요하다. 지금의 법인들은 동북, 동남 지역에 편중되어 있다. 제품의 부피가 크고 운반비가 많이 들며 보관, 운반 도중 제품의 파손이 많은 관계로 전지역에 걸쳐 공장배치가 필요하다. 또 지금은 제품의 종류가 라면 몇 가지와 스낵 몇 가지로 한정되어 있다. 그렇기에 중국인 입맛에 맞는 제품을 지속적으로 개발하고 중국인 정서에 맞

및 업계간 경쟁의 영향 등으로 보여짐 - LG25시 및 세븐일레븐 중심으로 출점이 확대될 전망 - 금융, 택배거점 등 고객서비스 확대 및 PB신선식품 개발 지속〈 하반기 〉(2) 2002년 실적과 2003년 전망▶ 2002년 전체 매출액 규모는 4조 698억원 : 전년(3조 3,721억원)대비 20.7% 증가- 백화점은 롯데동래점의 영업일수 증가, 할인점(5개)과 편의점(83개)은 점포수 증가 그외 상반기 경기호조 등의 요인 - 반면, 전년대비 가능한 기존점포의 매출액은 전년과 비슷

조명 :조원목 차1. 서 론1. 국내 유통업의 현황2. 백화점 산업개요2. 본 론1. 회사연혁2. 롯데백화점의 비젼경영이념, 경영방침3. 회사현황(전국 사업장의 현황)4. 서비스 시스템판매시스템, 지불시스템5. EDI 시스템6. 부산지역 경쟁업태 분석7. 경쟁사 분석8. SWOT 분석3. 결 론1. 문제점 및 개선방안2. 보도자료1. 국내 유통업의 현황국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성중이다. 온라인 상에서는 전통적인 유