[마케팅] 미샤 마케팅 전략의 문제점과 대안

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2009.04.24 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.기업개요
1) 회사소개
2) 미샤의 탄생배경
3) 기업연혁
4) 미샤의 블루오션 경영
5) 미샤의 해외진출 현황

2.화장품 시장환경 분석
1) 국내 화장품 시장 환경
2) 미샤의 기업현황

3.외부환경분석
1) 국내의 소비침체 현황
2) 최근의 트렌드 - 웰빙, 화장품 사용층 확대 등
3) 인터넷 문화의 보급
4) 브랜드샵의 증가
5) 경쟁사 분석

4.내부환경분석
1) SWOT 분석
2) 마케팅 믹스(4P'S)
3) 미샤의 성공요인 분석
4) 미샤의 고객만족 전략
5) 미샤의 고객만족 경영 성과

5.미샤의 마케팅 전략의 문제점과 대안
1) 미샤의 마케팅 전략의 문제점
2) 미샤의 경쟁력 강화 방안

Ⅲ.결론

참고자료 및 사이트

본문내용: Ⅰ.서론

“질 좋은 제품을 가장 저렴한 가격으로 팔자!”
이는 언젠가부터 입고 다니는 옷의 브랜드가 그 사람을 판단하는 잣대가 되어버렸다. 브랜드는 바로 가격으로 치환되어 평가되는데, 유난히 브랜드를 선호하는 일본에서, 그런 생각을 과감히 파괴시켜 초염가의 제품인 단일 품목 폴라폴리스 재킷을 1,000만장 이상 판매한 ‘유니클로’라는 브랜드이다. 이들은 소품종 대량생산으로 생산 원가를 낮추고 소비자 가격 역시 최저 가격으로 제시하였다. 싸게 판다고 품질을 의심하겠지만 제품을 접하는 순간 고객들로부터 그런 생각을 사라지게 하였다. 1,000만장 이상 팔린 폴라폴리스 자켓의 가격은 1,900엔이다. 환율과 소비 수준을 감안할 때 우리나라 돈으로 치면 2만원에 해당한다. 상상할 수 없는 저렴한 가격이지만 제품의 질은 고가 브랜드에 결코 뒤지지 않는다. 단순한 사업 방식이라고 해서 ‘유니클로’의 비즈니스를 아무나 따라 할 수는 없다. 그러나 한편으론 누구나 할 수 있는 일이기도 하지만 말이다. 그렇게 하기 위해서는 기존의 사업 방식을 포기하는 아픔을 감수해야 하고 새로운 방식에 동반되기 마련인 각종 위험을 감수할 용기와 결단이 필요하다.
좋은 기업의 사명은 질 좋은 제품을 싸게 파는 것이라 생각한다. 디지털 시대에는 정보가 모두 공개되는 만큼, 어떤 기업이 질 좋은 제품을 싸게 팔 수 있는 능력을 갖추느냐에 따라 기업의 흥망이 결정된다.
뷰티넷에 많은 힘이 되어 준 성공 기업들의 사례 중 하나인 일본의 의류회사 ‘유니클로’를 통해 미샤가 화장품업계의 유니클로가 될 수 있다는 자신감을 가지게 되었다.
“세계 최고 품질의 상품을 가장 합리적인 가격으로 고객에게 마케팅하고 서비스하는 기업이고 싶습니다.” 이는 ㈜에이블씨엔씨의 대표 양순호씨의 철학에서도 살펴볼 수 있다.
화장품은 여성에게 있어서 더 이상 사치품이 아니라 하루도 빠짐없이 사용하는 일상 생활용품이 되었다. 법적으로도 특수한 사용처를 가진 사치품과 같은 영역의 제품에 매겨지던 특수소비세도 대부분 폐지가 되었다. 이렇게 화장품은 일상 생활용품화 되어가고 있지만 여전히 소비자들은 화장품의 질적인 효용가치에 대해 가름하기 힘이 들고 결국 가격으로 그 효능을 판단하고 있다. 대부분의 화장품광고는 제품의 효능을 이야기하기 보다는 애매모호한 표현으로 이미지를 강조한다. 그 이유는 효능이 보편타당하게 모든 이들에게 적용되는 것이 아니기 때문이며 또한 그 효능이 효능으로써 사용자가 체감할 만큼 분명하지가 않기 때문이기도 하다. 이러한 연유로 화장품 관련회사의 광고마케팅은 감성에 호소하는 형태로 강화되고 있다. 즉, 소비자의 이성에 호소하는 것이 아니라 충동에 호소한다고 할 수 있다.
그러던 광고에 적이 나타났으니 그것이 바로 인터넷의 등장이다. 이전에 개인적인 경험으로 머물던 화장품에 대한 각종 다양한 이야기가 여성 커뮤니티 사이트에서는 필수적인 메뉴가 되었다. 물론 개인적인 편차가 있지만 인터넷이 생활의 중심에 자리 잡아 가면서 여성들의 화장품에 대한 가치판단이 아주 급격히 바뀌어 가고 있다.
화장품이 일상생활용품으로 자리 잡아 가고 있는 지금 인터넷은 더없는 정보교류의 장이 되고 이는 결국 소비자들의 경제적 부담을 줄어주고 있다.
이러한 상황 속에서 미샤는 화장품에 대한 선입견을 과감히 벗어 던져버리는데서 출발했다. 감성에 호소하는 대표적인 제품으로 인식됐던 화장품을 가까이 두고 자주 써야 하는 일상생활용품이자 기능성 제품으로 보고, 감성에 호소하기 위해 들어가는 불필요한 비용을 줄이고 품질과 가격으로 승부했다.
즉, 미샤는 ①화장품의 유통구조와 가격구조에서의 혁신 ②인터넷 온라인 매장에서 오프라인으로의 성공적인 런칭(launching)을 한 최초의 브랜드 ③새 시장을 찾는 방법 중 하나로 제안한 "감성과 기능의 중점 바꾸기"의 대표적인 사례로서 손꼽힌다.
고가의 제품들이 가격에 호소하며 각축을 벌이는 화장품계에서 그들에게 뒤지지 않는 품질을 저렴한 가격으로 소비자에게 다가가고자 보여준 위와 같은 도전은 화장품계의 지각변동을 일으켰다. ‘최초의, 혁신적인’이라는 수식어와 함께 저가 화장품계에서 손꼽혀오던 그들의 위치가 이제는 다양한 위협으로 인해 주춤하게 되었다. 우리는 위협에서 벗어나 미샤가 차별성과 확고함을 이룩해 나아가야 할 길을 모색해보고자 한다.

↑ Core Value

참고문헌: www.beautynet.co.kr
http://magazine.joins.com/article
중앙일보 “날개 돋친 3300원 화장품 미샤” (2004. 3. 25)
스포츠서울 “화장품 시장 초저가 돌풍”(2004. 3. 26)
초저가 화장품 시대를 연 미샤/이선영 지음
미샤 3300원의 신화/우병현 지음

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