[이비지니스] 교보문고 환경분석 및 개선방안
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- 목차
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교보문고 개요
외부 환경 분석
내부 환경 분석
개선 방향 정의
벤치 마킹
전략 제시
- 본문내용
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가. 기업 선정 이유
전자상거래의 주요 거래품목인 도서를 판매하는 국내 대표 온,오프라인서점인 교보문고를 연구함으로 전자상거래의 한 부분을 이해하고, 교보 문고와 경쟁기업간 분석을 통해 교보문고의 취약점을 발견하고 교보문고가 나아가야 할 방향과 전략을 제시한다.
나. 현 황
- 서울 광화문에 있는 국내도서 및 외국도서를 판매하는 서점 및 출판사
- 50만여 종에 이르는 도서와 315만여 종에 이르는 국내외 도서 DB
(국내도서 65만 종, 해외도서 250만 종)를 보유한 국내 최대의 서점
- 인터넷 교보문고는 국내 브랜드파워 1위의 인터넷 서점으로 회원 수가 240만 명
- 고객만족도 평가에서 7년 연속 1위, 기업브랜드 자산 가치 평가 서점 부문 1위,
한국 서비스산업 서비스 품질지수 평가에서 2년 연속 1위
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