MK택시 서비스마케팅

MK TAXI 의 서비스 마케팅사례외식산업서비스경영론목 차 1. 서론선정이유2. 본론회사소개3CSTP7P우리나라 택시가 MK화 될 수 없는 이유3. 결론전략소감1. 서론 선정이유고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만

목 차해외의 택시(일본 MK)■ 성과급제도 ■ 수입금 입금관리 ■ 유명디자이너가 디자인한 운전기사 제복■ 차량미화 점검 ■ 영어회화 관광서비스■ MK택시 회원제도■ 움직이는 백화점의 정보산업 ■ 하이야 택시의 고급 자가용화■ 사또 시스템■ 택배서비스 ■ MK신문 발간■ 아이홀(Eye Hole) 스티커 홍보■ 국내․외 귀빈 안전수송 업무수행MK그룹 유봉식 회장의 윈-윈 서비스 전략 ▣ 운전기사는 세일즈맨이다 ▣ 문어발식 확장을 경고

마케팅이 중요해 지고 있다. 4. 문전 나그네 흔연대접- “문전 나그네 흔연대접”이라는 속담은 손님은 신분을 가리지 말고 친절하게 대하라는 의미이다. 이와 관련된 마케팅 사례로 일본의 택시 회사인 MK택시의 고객감동 서비스에 대해 살펴보고자 한다.(1) 사례연구1.1 MK택시에 관한 연구MK택시는 일본의 택시회사로 설립자인 유봉식 회장은 한국사람으로 그의 성공 신화는 일본뿐만 아니라 한국에서도 귀감이 되고 있는 사례이다. 최근 한국 택시

고객과 교감하는 우아한 기업MK 택시CONTENTS1MK택시소개2MK택시의 서비스3선정동기MK택시소개CEO소개7P분석STP분석SWOT분석시사점한국택시 현황개선방향1MK택시소개선정동기고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시MK택시소개빌게이츠, 워렌버핏 등 세계 유명인사가 일본을 방문했을 때 이용하는 회사美 타임지에서 소개된 세계 최고의 서비스 기업기사의 월급을 파일럿 수준으로 주는 기업매년 40명 모집에 대졸자가 200 : 1 경쟁하는 기업일

마케팅(dialogue marketing)을 실현하였다. 기내식 가운데는 선택 식을 하는 30여 가지의 메뉴가 마련되어 있다. 싱가포르항공 교육센터에서는 승객의 표정을 살피면서 걷는 승무원의 롤 풀레잉을 실시하고 있으며, 비상대피 시뮬레이션훈련과 우수한 직업양성교육을 실시함으로써, 노동생산성 1위의 항공회사를 키워 나가고 있다.다음으로 일본 MK택시를 보면 “고객은 신이다”라고 믿고 있다. 따라서 직원은 고객에게 최상의 서비스를 하고 있다. 대졸사