[생산 및 운영관리](주)테라닉스 기업사례연구

운영 파트, 쉽고 편리한 문의가 가능하도록 도와주는 개선 파트, 영문 사이트 클레임 관리 및 개선 업무를 담당하는 글로벌 파트로 분리하여 운영하고 있다. 운영 파트는 450명의 고객센터 인력 조정 등 효율적인 센터 운영을 위해 지속적으로 협의하고 조율하는 업무를 맡고 있다. 또 개선 파트는 고객과 센터 입장에서 어려운 점을 사전에 파악해서 서비스를 업그레이드하는 역할을 함으로써 양질의 서비스를 제공하고 생산성을 높일 수 있도록 시스템

기업이 그곳에 진출할 수 있는 방안과 문제점에 대해서 연구하도록 하겠다.第2節 硏究範圍 및 方法중국의 경제특구가 조성된지 20년이 된 이 시점에서 저희 조는 제2장 1절에서는 중국의 개방정책의 추진배경과 경제특구의 운영실태를 살펴보고, 2절에서는 한국기업의 진출사례 및 현황을 두 부분으로 나누어 첫 부분에서는 거시적 측면으로 한국기업들의 전반적 사례를 살펴보고, 두번째 부분에서는 미시적 측면으로 삼성, 현대, LG등 대기업들의 구체

연구소등 5가지로 분류할 수 있다. 최근에는 기술거래, 인수합병 등 합법적인 방법을 통한 기술유출 비중이 높아지는 중이며, 국내 업체들의 해외진출에 따른 기술유출 사례도 늘어나고 있다. 선진 기업들은 사내 보안체계를 강화하고 핵심기술을 블랙박스화하는 등의 기술유출 방지 노력을 강화하고 있다. 특히 선진국 정부들은 범부처적 산업 및 정보보안 체제를 구축하고 민간 기업과의 공조에 주력하고 있다. 핵심기술 유출 방지를 위해서 정부는

운영 / 유지보수 등의 서비스를 제공하여 고객의 프로세스 혁신과 자원활용의 효율성 및 생산성을 높이는 것을 주요 목적으로 한다. 통상적으로 수요처(고개)의 사업 발주에 대응하는 수주형 사업으로, 기술력, 성공사례와 더불어 인적 자원이 중요한 요소이다. 최근 몇 년 사이 다양한 산업과 IT의 융합이 본격화되면서 사업/경쟁구도 또한 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 환경변화에 주도적으로 대응하기 위해 IT서비스 기업들은 연구개발, 신사업 개

및 홍보 마케팅전략과 프로모션 진행한다. 또한 매장 슈퍼바이저에 의한 체계적이고 차별적인 매장 운영 및 매출 극대화 방안 컨설팅을 꾀한다. 이러한 전문가들의 집합으로 업계의 부동의 1위를 고수하고 있다.3) 업계최초 ERP(Enterprise Resource Planning)SYSTEM 도입주얼리 업계 최초 유일의 ERP(전사적 자원 관리) 시스템을 도입하여 체계적인 ERP 시스템으로 매장 컨셉 관리, 정확한 재고관리, 간편한 매출관리, 고객관리, 다양한 데이터에 의한 영업계획 수립