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SWA)다.또한, 세간의 예상과는 달리 SWA는 직원의 89%가 노조에 가입해 있다. SWA의 경영진은 노조 대표를 존중하였고, 이는 조직에 대한 신뢰, 노조 구성원들 간에도 서로 존중하는 인간 관계를 만드는 데 일조하였다.에 따르면, 사우스웨스트에서의 파업은 2003년
13페이지 | 1,700원 | 2012.06.16
[품질관리] PEOPLE EXPRESS의 서비스 실패사례
SWA 의 가치관과 문화를 함양시키는 데에 중점을 둠. 채용고급인력의 채용에 역점을 둔 경향이 있음능력보다는 공동체와의 융합, 긍정적 사고를 가진 사람 선호함.구성원가족적 구성원 의식보다 서로 협력통한 효율성증진에 초점회사원은 가족과 같은 구성원 이라는 의식을 가지고 있음교육팀
13페이지 | 1,600원 | 2012.01.31
[경영전략] 저가항공의 모델이 된 Southwest Airlines
리더십. 즉, 혁신적인 방법으로 비용을 줄이고 그에 대한 대가로 서비스 수준은 약간 줄어들지만 기존의 서비스와는 다른 차별화된 서비스를 제공함으로써 소비자를 만족시키는 것이다.④ 로고러브 공항에서 유래된 러브(LUV)는 30여 년 간 기업 광고의 대표적 컨셉이다. 직원들의 고객, 동료, 직원,
12페이지 | 1,400원 | 2011.11.02
SWA의 고성과요소1. 재미있게 일합시다 (성과가 높은 조직의 4개의 F)- 조직은 신속하고(Fast) 집중하며(Focused) 유연하고(Flexible) 다정해야(Friendly) 한다.- 그리고 무엇보다 고성과 창출을 위해서는 즐거워야(fun)한다.=>로자베스 모스 캔터(Rosabeth Moss Kanter, 하버드 경영대학 교수)2. 문화적 리더십 - 가족경
40페이지 | 2,100원 | 2011.09.06
[조직행동론] 피플 익스프레스, 사우스웨스트 에어라인 기업 분석 보고서
리더십 때문이라고 생각된다. 그는 사업 초기 다른 매니저들의 반대를 무릅쓰고 독단적으로 보잉 737기를 구매한 바 있다. PE에는 CEO와 함께 중요한 의사결정을 하는 ‘advisory council’ 이 있으나, 이 위원회는 1982년 8월까지 한 건의 기획안도 제출하지 못하였다. 경영진은 직원들이 과도한 업무량으로 인
7페이지 | 1,100원 | 2011.08.29
리더십2. 관계의 설정과 의사소통3. 채용 및 교육4. 성과 측정 및 관리IV. 평가1. 경제성 비교2. 관계성 비교참고문헌22EBN 산업뉴스 “美아메리칸에어라인 군소 항공사 전락 위기” 2010.05.21‘100년 기업을 디자인하라’ 한국경제신문사. 짐 언더우드. P 39~40‘사우스웨스트 방식’물푸레 출판사. 조
22페이지 | 2,100원 | 2011.03.30
SWA의 종업원들의 태도가 여타회사와 다른 모습을 보이게 된다.먼저 사우스웨스트는 창립 이래 단 한번의 정리해고도 실시하지 않는다. 어느정도인고 하니, 9.11 테러당시까지도 말이다. 이에 종업원도 회사를 신뢰하고, 80%가 넘는 압도적인 노조가입률에도 불구하고 무노사분규의 모습을 보인다.그리
16페이지 | 1,400원 | 2011.03.04
리더십, 파격적인 문화 혹은 독특한 운영 전략 때문만은 아니라는 것을 알게 되었다. 물론 이 3가지가 중요했던 것은 사실이지만, Southwest Airline이 이토록 탁월한 성과와 성공을 올릴 수 있었던 것은 Southwest Airline만의 조직적인 관행 들이 있었기 때문이었고, 현재 미국의 많은 비행업계와 기업에서 벤치
21페이지 | 1,400원 | 2011.01.26
사우스웨스트 에어라인 SOUTHWEST AIRLINES 조직문화
리더십 성향을 나타냄0전 직원이 가족과 같은 높은 유대관계를 형성단순화, 원가절감 등을 통한 수익성 즉, 생산에 대한 관심(2) Leadership Style – 열린 경영 993) Strategy & Skill : 고객 만족을 위한 전략과 실행 단순화원가절감업무처리 속도조직원도심 지역에 가까운공항들을 주로 사용허브 공항
26페이지 | 2,100원 | 2011.01.26
SWA(Southwest Airlines)의 서비스 경영에 대한 성공사례로 선정한 이유에는첫째, SWA은 기존의 항공사와 다른 새롭고 독특하면서 기발한 혁신과 방법에 도전하는,둘째, SWA은 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십모델을 구축셋째, SWA은 다른 항공사와의 차별화된 포지셔닝넷째, SWA은 차별화된 서비스를 제공
19페이지 | 1,700원 | 2010.10.01