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Southwest Airlines(SWA)의 마케팅 전략
SWA을 찾게 하는 요인Southwest Airline 의 성공요인-내부고객관리-사내의 대학에서 매년 2만5천명 임직원 교육-업무의 효율성, 처리속도, 경비절감 교육-고객서비스 중점 교육→ 교육훈련의 반복을 통한 SWA의 경영가치관과 철학에 대한 충분한 인지교육훈련-노조가입 직원비율이 84%이나 파업건수는 거
24페이지 | 2,000원 | 2006.10.27
[조직행동론]기업조직의 창조성개발 -`열정과 기질`의 저자 하워드 가드너의 창조성 연구방법을 중심으로
SWA의 노선 슬림화 역발상일반적으로 항공사들은 사세를 위해, 또는 상징성을 부여하기 위해 국제선 취항을 경쟁적으로 한다. 항공사 사장이라면 외국 취항을 꿈으로 생각하고 우선적으로 추진하려고 할 것이다. 그러나 사우스웨스트 에어라인은 좀 다르다. 남들이 당연시 하는 외국 취항을 과감히 포
21페이지 | 2,000원 | 2006.06.17
SWA의 성공요인을 찾다 보면 델 컴퓨터의 성공요인과 매우 흡사하다는 것을 알 수 있다. 이 두 회사의 사업모델은 저비용 리더십이다. 다시 말하면 혁신적인 방법으로 비용을 줄이고 그에 대한 대가로 서비스 수준은 약간 줄어들지만 기존의 서비스와는 다른 차별화된 서비스를 제공함으로써 소비자를
33페이지 | 2,000원 | 2006.04.08
리더십이미지매우 엄격하지만 양치기와 같음7. SWA : 허브 켈러허(Herbert D. Kelleher)의 가족적인 기업문화허브 켈러허는 가족적인 기업문화를 사우스웨스트 항공에 만들수 있도록 하였으며, 유연한사고로 차별화된 고객 서비스를 만들게 함 경영 스타일직장이란 즐거운 곳이어야 한다고 강조함직원
8페이지 | 3,000원 | 2006.03.02
리더십의 필요당장의 미래로 내다보면 사실 수직적 관료주의 체계와 비용을 줄이는 문제는 별개로 느껴질 수도 있을 것이나 사실 이런 시스템은 그 조직 자체를 유지하는 데에도 적지 않은 시간과 비용이 드는 것이 사실이다. 또 이러한 체제는 자칫 조직 체계의 몸집이 커져 하루가 다르게 변해가는
30페이지 | 2,000원 | 2006.02.28
사우스웨스트항공 허브 켈러허(Herb Kelleher) 문화적 리더십
SWA는 현재의 경쟁력의 원천이 되는 생산성을 유지하기 어려워질 것이다.목 차I. 서 론 2II. 본 론 41. 허브 켈러허(Herb Kelleher)의 업적 41) 약력 42) 사우스웨스트 항공사 설립 과정 43) 사우스웨스트 항공사와 허브 켈러허의 성과 44) 성공요인 분석 102. 문화적 리더십 111) 문화적 리더십 112) 문화적 지
13페이지 | 1,600원 | 2006.02.14
SWA는 내부승진 원칙에 의거하여 철저하게 기업의 핵심이념을 충분히 내면화시킨 사람들을 고위 경영진에 유입함으로써 핵심이념을 고수해 나갔다. SWA는 관리자개발 프로그램과 승계제도를 통해 내부에서 훌륭한 리더십을 갖춘 관리자를 양성함으로써 기업핵심 이념이 유지됨과 동시에 새로운 방향으
4페이지 | 2,000원 | 2006.02.01
SWA만의 문화는 성공을 유도하기에 가장 적합하다고 볼 수 있다.켈러허는 문화가 결국은 수익 창출로 이어진다는 사실을 경험을 통해서 알고 있다.“SWA에서 아마 가장 경쟁력 있는 자산은 문화일 것이다. 무형의 것이 유형의 것보다 더 중요한 이유는 유형의 것들은 언제나 모방이 가능하기 때문이다.
7페이지 | 2,000원 | 2006.01.31
[사우스웨스트 에어라인 분석] 조직행동론관점에서 본 SWA 조직문화
SWA도 예외가 아니다. 그러나 많은 성공요인 중에 몇 개만 꼽으라면 단연 세가지를 꼽을 수 있다. 하나는 니치 시장에서 대형항공사와는 다른 독특한 포지셔닝, 그리고 이를 실현하기 위한 저비용 리더십 사업모델, 마지막으로 낮은 가격에도 불구하고 독특한 고객서비스로 고객만족을 이끌어냈다는 점
21페이지 | 1,800원 | 2005.08.26
SWA>엘리트 등용탁월한 인재 확보기업의 경쟁력직원들이 내는 탁월한 경쟁력SAW인재관리의 핵심직원들의 잠재력 개발 및 활용All For oneConvention organization behavior2) Two Factor TheoryMotivationFactorsHygieneFactors-어떠한 요인들이 충족됨으로서 구성원에게 동기를 불어 일으키게 되고 구성원들의 만족을 일
42페이지 | 1,800원 | 2005.08.26