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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)
CRM (고객관계관리) 프로그램 도입 배경 Dolphin사는 동종업계의 매출 1위 기업으로서 관련 업체 및 경쟁사 중에서 높은 명성과 시장 지배력을 지니고 있습니다. 그러나, 공급자 중심의 제품 시장 특성과, 고객관리의 개념이 널리 적용되지 못한 경쟁사들의 상황 요인으로 그 동안 Dolphin사의 시스템
8페이지 | 1,280원 | 2015.11.22
Social CRM을 통해 본 산업의 SNS 활용 사례
CRM의 본질을 살려 고객과의 친밀감을 구축하는 것이 시급하다.21롤모델1 프링글스- 이벤트 없이 2만팬 확보22롤모델2 부산 경찰(한국에 맞는 사례)23고객과의 접점이 다른 산업보다 유달리 많은 Hospitality 산업이므로 고객과의 친밀감은 중요하다.단순히 이벤트나 쿠폰을 남발하는 형태에서 벗어나
26페이지 | 1,800원 | 2015.06.01
정보시스템 - CRM의 사례와 설명 그리고 G-CRM 사례까지
CRM과 ERP의 필수적 연계-확장형ERP란4.CRM의 효과에 따른 필요성(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해5.CRM의 종류(1)e-CRM이란(2)g-CRM이란6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌(1)LG카드 ;
19페이지 | 2,500원 | 2015.04.27
CRM과 고객만족 ★ CRM 프리첼 실패 사례 ★ CRM 현대백화점 성공
사례SKTCRM 도입 배경고객 만족 중심 경영 철학‘고객이 만족할 때까지’에서 ‘고객이 행복할 때까지’People, Process, Product의 세 가지 혁신방안을 제시시장 특성고객의 나이가 젊을수록 활발한 사용, 다양한 기능과 서비스에 많은 관심, 새로운 기술에의 상대적 접근 용이-> CRM 테크놀로지를 적용
31페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
적용 사례ERP 구축 결과ERP 구축 기업성공㈜ 한샘ERP 도입실패 → 성공㈜ 잉크테크ERP 도입8. 기업의 적용 사례ERP 구축 결과ERP 구축 기업성공㈜ 한샘ERP 도입실패 → 성공㈜ 잉크테크ERP 도입성공8. 기업의 적용 사례ERP 구축 결과ERP 구축 기업성공㈜ 한샘ERP 도입실패 → 성공㈜ 잉크테크ER
48페이지 | 1,900원 | 2015.03.29
의사결정 지원 시스템 DSS 정의 구조 특성 유형 적용사례
CRM) 시스템 정보 업그레이드와 공급망관리(SCM)시스템 구축되어 있는 상태구 EIS의 한계 기존 EIS 매출 분석 부분에 많이 국한 임원들에게 적시에 정보제공 못함 EIS 툴을 사용하지 않아 비주얼한 요소가 부족 임원들의 빠른 의사결정을 지원한계 조선호텔의 새로운 EIS 특징2004년 1-5월 통합 구축 완료
36페이지 | 1,400원 | 2015.03.29
[정보시스템] CRM의 정의와 사례 그리고 G-CRM에 관해서
CRM과 ERP의 필수적 연계-확장형ERP란4.CRM의 효과에 따른 필요성(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해5.CRM의 종류(1)e-CRM이란(2)g-CRM이란6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌(1)LG카드 ;
20페이지 | 2,500원 | 2015.03.12
[경영정보시스템] 정보시스템 정보기술의 도입으로 성공한 기업(CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석) - 현대백화점 사례를 중심으로
적용되고 있다고 말했다. 백화점을 비롯한 유통업계에서의 CRM은 바로 매출과 연결되며, 간과할 수 없는 부분임에 틀림없다. 현대백화점의 CRM도입 사례를 통해 도입 배경, 절차, 효과 등을 토대로 시사점을 알아보고자 한다. 제2장 본론제1절 CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류1) CRM의 정의CRM은 고객의 행
23페이지 | 3,000원 | 2015.02.06
적용본인실적등급, 영업점 선정등급(우량가망고객제외), I-NEED 카드 등급 중 높은 등급 적용본인실적등급 또는 영업점 선정등급 중 높은 등급,단 영업점이 높은 경우 VIP, 최우수고객은 한단계 낮은 등급 적용제3절. KB국민은행 우대고객제도제 4 절 KB의 데이터웨어하우스와CRM 구축과정02국민은행
33페이지 | 2,500원 | 2014.03.26
아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
사례다. 초기 기본적 업무를 중심으로 모바일 업무를 구현하던 아모레퍼시픽은 모바일 기기와 결합된 UC를 전 임직원으로 확대해 나갔다. 메일부터 메신저, 영상회의, 그룹웨어까지 모두 하나의 툴처럼 활용할 수 있도록 했다.아모레퍼시픽은 UC 적용의 단계적 확대를 계획하고 있다. 우선 1단계를 통해
28페이지 | 2,000원 | 2014.02.26