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기업의 사회적 책임과 관련된 공익연계마케팅(CRM)의 의의와 사례연구
사례는 여러 기업들이 공익 마케팅을 어떻게 현실에 효과적으로 적용시켜왔는지를 보여줄 수 있을 것이다. 각 사례는 대성공을 거두어 이미 끝났거나, 현재까지 계속되고 있거나, 현재에 시작하고 있는 등의 다양한 시간적 차이는 있으나 지금까지 전개한 논지의 맥락차원에서 공익 마케팅을 이해하는
22페이지 | 5,500원 | 2011.06.26
적용시키는 팀이다. 한마디로 전략적 CRM 활동을 펼치는 팀으로, ‘고객을 위한 가치 창출’이라는 측면에서 우리 회사의 미래 성장을 견인할 블루칩이라 해도 과언이 아니다. CEM팀의 활동은 그동안 경로별로 진행돼 오던 CRM 활동을 전략적으로 추진하고 전사적인 관점에서 전 부서의 활동이 고객을 중
36페이지 | 5,000원 | 2011.04.16
[정보시스템] SFA(Sales Force Automation) 시스템분석, 국내 적용 사례
CRM관점에서의 SFA 발전배경 및 개요 윤세한, 삼성경제 연구소-CRM과 SFA의 도입사례 ; 대웅제약 윤세한, 삼성경제 연구소-불황기 영업 전략의 10대 키포인트 최종학, 김영구 ,LG경제 연구소-조직 문화 체계적인 관리가 필요하다 최병권 ,LG경제 연구소참고 논문-중소기업을 위한 SFA시스템 적용효과
28페이지 | 2,100원 | 2011.03.23
CRM 기법을 적극 활용하고 있다. 고객의 거래성향, 취미, 콘텐츠 이용 등 다양한 정보를 이용해 이용자에게 가장 알맞은 서비스를 제공한다는 목표다. SKT는 고객정보 시스템을 구축하고 이를 기반으로 이용자의 다양한 거래 성향을 분석해 캠페인 관리를 추진하고 있다.Campaign Management 프로세스Campaign→
15페이지 | 1,400원 | 2011.03.09
단체급식과 외식산업에서의CRM 사례와 장단점★ 급식 경영 급식★경영서론1. CRM의 정의서론2. CRM의 특징본론 기업의 CRM사례와장단점결론 및 고찰참고문헌목 차서론- CRM의 정의CRM의 특징본론기업의 CRM 사례와 장단점결론 및 고찰참고문헌고객과 관련된 기업의 내/외부 자료분석통합고객
22페이지 | 2,000원 | 2011.02.25
CRM의 정의 2. CRM의 도입배경 Ⅱ. CRM 사례 1. 월간잡지 행복이 가득한 집2. 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략(1) Make no mistake (2) 우리는 당신이 묻기 전에 당신의 질문에 답할 수 있습니다. (3) 고객과의 모든 상호작용은 매출을 일으킬 수 있는 기회 (4) 핸드폰은 안테나가 달린 신용카드와 같다. (5)
15페이지 | 1,400원 | 2011.02.18
CRM 구조 (적용사례) 실시 전 3% →후 6%로 예상단기적 비용부담 증가예상반품의 편리성↑구매부담 ↓지속적인 판매의 증가고객만족 기여 ↑무료 반품/교환 서비스인터파크 CRM 구조 (적용사례) But안심 번호 서비스인터파크 CRM 구조 (적용사례) 택배박스에 자신의 집 주소와 휴대폰 번호 등 개인
19페이지 | 1,600원 | 2011.01.18
CRM인가?1. 선정이유CRM 적용사례왜 e-CRM인가?1. 선정이유쇼핑, 마트, 도서, 티켓, 여행에서 구매한 실적에 따라 하트를 적립하고 개인이 하나,둘, 씩 모은 하트는 하트박스 서비스를 통하여 다양한 문화혜택을 무료로 즐기고자 할 때 사용 할 수 있다.CRM 적용사례개인의 구매실적에 따라 생기는 하트
26페이지 | 2,100원 | 2011.01.18
[경영E-BIZ] CRM 효과 및 성공사례-Dell Computer, GE Appliance, ScrubaDub
적용하는 큰 그림을 가지고 접근하는 것이 가장 중요하다고 판단된다. 이번 시간이 CRM에 관하여 정보를 일방적으로 전달하기 보다는 다같이 CRM에 대해 생각하고 정리하여 토의하는 자리가 되었으면 합니다.예상 소요시간 - 10분목 차CRM 효과 및 성공사례CRM 효과eCRM 성공사례 – Dell ComputerCall Center
49페이지 | 2,700원 | 2011.01.18
CRM 특징을 보면, 정보를 획득하고 이를 통해 고객을 세분화해 각 세분화된 고객군별로 차별화전략을 개발하고, 파일럿실행 및 확대를 통해 유기적인 순환이 반복적으로 수행되도록 하는 ‘루프형 프로세스’가 적용된 점을 들 수 있다.CRM 추진현황에 있어 고객과 관련된 프런트 오피스(Front-Office) 부문
7페이지 | 800원 | 2010.12.21