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CRM의 핵심고객 DB 추출과 분석을 통해 Bank of America 고객들의 상위 20%가 은행수익의 100%를 제공한다는 신념을 얻음새로운 고객들을 모집하기보다 기존 고객들을 유지하는데 경영에 촛점을 맞춤CRM을 바탕으로한 고객세분화로 새로운 고객과 새로운 상품제공1) Bank of America 의 시사점2. CRM 도입사례Ma
28페이지 | 1,800원 | 2004.08.21
CRM에 대해서-CRM의 등장배경-고객 개개인의 욕구를 충족시키는 일대일 마케팅 시대로 변화. 92.CRM에 대해서경영과 컴퓨터 –인사ㆍ총무-2.CRM에 대해서-CRM의 특징-CRM의특징-고객지향적-고객에게 필요한 상품, 차별화된 서비스 및 보상 등 고객에 초점을 맞추는 경영방식.-장기적 이윤 추구-고객
23페이지 | 2,100원 | 2010.08.07
[인사관리] 금융진출분야분석과 경쟁력강화방안 -국민은행
CRM 역량 강화-Personal Banking 추구-상품별 수익 극대화교차 판매 확대를 통한 주거래 고객화서민층-저비용 채널 이용 유도-서비스 경로 재설계-거래별 수익 극대화비용 효율성 증대기업 고객대기업-고 위험 여신의 회수대출 포트폴리오 재구성SME(중소 기업)-비재무자료 수집/분석역량-기업 경
23페이지 | 2,300원 | 2008.10.06
상품소개4. 업계동향5. SWOT 분석6. 향후발전방향Company Analysis일반카드와 법인카드 수수료차별화된 특화상품 개발고도화된 CRM 시스템제휴 마케팅 전략차별화된 금융 서비스할부 금융 상품 운영신용판매현금서비스할부금융서비스Company Analysis리파이낸싱(Refinancing)대환론상품오토리스(Auto-lea
24페이지 | 1,500원 | 2012.05.08
상품명주문 수량결제방법결제금액포인트적립배송정보배송번호배송 예정일주문번호배송담당자담당 연락처담당 업체명DATA RESOURSEGS홈쇼핑의 CRMICT환경변화에 따라 e비즈니스 시스템 도입은 기업경쟁력 강화의 필수전략 MKIS를 통해 성과물로 CRM이 구축되고 활용하여 고객의 만족도 향상상품
13페이지 | 1,400원 | 2010.06.03
[경영과의사결정] [경영과의사결정]국민은행 기업분석(A+리포트)
CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품/서비스 제공 등 고객중심경영을 통한 대고객 신뢰도 제고는 지속 성장/발전을 위한 핵심요소가 되었습니다. 또한, 대손충당금 적립부담을 최소화하고 적정 수준에서 통제할 수 있는 리스크관리 역량 및시스템 정교화가 필요하며, 은행권의 새로운 수익원인
9페이지 | 1,200원 | 2008.10.07
상품을 제공하여 평생고객화 하고자 하는 전략CRM 도입Management상품의 효과적 판매EX) 2월 교복구매고객 → 5월 선물구매효과적인 DM 마케팅GIS와 연계 확장한 상권분석 관리체계CRM 도입Organization백화점 내 매장 구성 변화: 고소득 / 저소득 / 노년층 / 젊은 층 / 구매 형태에 따라백화점 내 매장 재배
22페이지 | 1,800원 | 2010.12.07
I. 들어가며모든 분야에서 글로벌화가 한창인 요즘 한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중되고 있다. 그 이유는 금융정보처리의 해외위탁이 가능해질 경우, 미국계 금융기관들이 국내 고객정보를 바탕으로 국내 은행보다 높은 수준의 맞춤형 상품이나 고객관리시스템(CRM)
27페이지 | 2,000원 | 2008.08.19
I. 들어가며모든 분야에서 글로벌화가 한창인 요즘 한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중되고 있다. 그 이유는 금융정보처리의 해외위탁이 가능해질 경우, 미국계 금융기관들이 국내 고객정보를 바탕으로 국내 은행보다 높은 수준의 맞춤형 상품이나 고객관리시스템(CRM)
27페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
CRM) ●핵심경영 역량강화상품 Pool 확대를 통한 성장기반 확보 맞춤형 택배서비스 개발 재미있는, 유익한, 사고싶은 방송 구현 그룹역량 활용한 Area-Marketing 강화 ●WIN-WIN실천우수 협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착 ●독자적기업문화창조끊임없
12페이지 | 1,400원 | 2003.10.22