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[호텔경영] Concierge Service의 현재와 전망
호텔 전반에 걸친 업무를 담당하는 Concierge에게 안정적인 근무환경 조성은 경영자로서 내부직원 만족을 위한 최선의 방법이라 할 수 있습니다. 4특히, 여느 호텔 내 직무들과 달리, concierge의 이직율은 매우 낮은 편이라, 그들의 기업에 대한 충성도와 헌신도가 매우 높음을 알 수 있습니다.여기에 concie
19페이지 | 1,700원 | 2012.02.11
이직률로 인하여 효과적인 인사고과방법이 더욱 절실하다.인사고과의 요소로는 업무지식, 협조성, 책임감, 근면도, 작업량 및 작업의 질 등이 있는데 어떤 요소를 고과기준으로 택하느냐에 따라 인사고과의결과는 달라진다.인사고과는 호텔 종사원의 근무실적이나 능력, 성격, 적성 등 모든 근무성
4페이지 | 2,000원 | 2011.09.06
호텔이 78%로 방한객의 대부분이 호텔에서 숙박하는 것으로 드러났다. 이는 호텔이 고객의 방한 목적에 따른 다양한 서비스를 제공해야 함은 물론 호텔 나름의 차별화 마케팅을 보여야 함을 대변한다. 이 보고서를 통해 관광마케팅이 무엇이고, 관광마케팅 주체 중에서 호텔의 마케팅 전략에 대해 Marriot
47페이지 | 2,800원 | 2011.07.29
호텔- 최신식 시설과 큰 규모, 아름다운 조경을 자랑.- 롯데관광의 연계로 인한 관광객들의 유치 활발- 일본인에게 높은 인지도- 카지노, 면세점 모두 보유 (면세점 특구)- 직원 만족도가 약해 높은 이직율제주 롯데 호텔 선정배경 :개관은 제주신라호텔 보다 10년 늦은 호텔 개관.국제회의장은 제
57페이지 | 2,800원 | 2011.05.12
호텔제주 신라 호텔 보다 10년이나 늦은 호텔 개관 각 부서들간의 업무 교류가 빈번하지 않음 직원 만족도가 약해서 높은 이직율SWOT 분석15WTSO▶ 삼성 그룹의 지명 선호도▷ 호텔신라만의 한국적 이미지 ▶ 높은 고객인지도 ▷ 잘 교육된 종사원▶ 친환경 요소 ▷ GAO(Guest Activities Organizer) 프
19페이지 | 1,700원 | 2011.03.14
종사원들이 느끼는 실제 감정간괴리감 : 감정부조화 발생• 매사 기계적 대응 유도, 성취감 저해, 비인간화우울증 및 이직의도 유발• 표면행위, 심층행위, 감정일탈 차단,종사원들의 자발적 행위 (진심행위) 발휘 유도- 다방면에 Empowerment 부여를 통하여,감정부조화 발생 최소화기업 차원에서의
28페이지 | 2,400원 | 2010.12.13
이직률이 있는 이유도 그래서입니다. 사실 한 명의 직원을 뽑고 교육시키기 위하여 기업에서는 꽤 많은 돈을 그 사람에게 투자합니다. 일단 모집 공고를 내서 그 사람을 뽑고 4주간의 연수를 하게 하고 또 각각의 업무적성을 고려하여 배치하고 3달의 추가적인 업무교육을 하는 데에만 적어도 3,4000만원
20페이지 | 2,100원 | 2010.07.13
호텔의 주된 매상 수입원은 객실판매 수입과 요리, 식사, 음료 및 연회장들을 비롯하여 많은 부대시설 판매수입이다.호텔의 실료수입이 너무 낮다는 것은 지가와 건축비, 그리고 객실을 운영함에 따른 고정비의 불변 즉, 고객이 투숙하지 않아도 냉난방에 요하는 비용, 객실정리, 종사원의 인건비, 전
11페이지 | 1,400원 | 2010.06.17
호텔이든지 기업 활동의 중요한 요소로서 사람의 관리를 들고 있는데, 생산요소로서 필요한 기계나 원료와 함께 일정한 노동이 생성하게 된다. 관광호텔기업의 종사원 이동은 일반기업체와는 상당한 차이를 보인다. 많은 호텔들에 있어 직원들의 주요한 퇴직 및 이직원인은 급여 및 복리후생 수준의
5페이지 | 500원 | 2010.04.05
리더십유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와직무성과에 미치는 영향
이직의도의 관계에 관한 연구, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 1998.홍성화, 한국호텔기업에 있어서 변혁적 리더십의 유효성, 한양대학교 대학원 박사학위논문, 1999.Bass, B. M., Avolio, B. J., and Goodheim, L., Quantitative Description of World-Class Industrial, Political, and Military Leaders, New York: SUNY at Binghamton, 1985.Bass, B
26페이지 | 2,000원 | 2010.01.08
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- 2014년 1학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
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